用語解説

ホテルインホテルとは、ホテルの一部のフロアを、専用の入口・フロント・ラウンジと別の名前で「もう一つのホテル」として運営する形です。ニューオータニの禅、名古屋観光ホテルのエスパシオ、リゾナーレ大阪の事例と、クラブフロアとの違い、運営の費用と契約の論点を解説します。

ホテルのリブランドとは、建物と営業を引き継いだまま名前とブランドを替えること。リブランドオープンとリニューアル・コンバージョンの違い、運営会社が替わる型・替わらない型の2026〜2027年の事例、予約・会員・届出など切り替えで運営者がすることを解説します。

結論コネクティングルーム（Connecting Room）とは、隣り合う2つの客室が、室内の連結用ドアでつながっている部屋です。それぞれの客室に廊下側の入口があり、連結用ドアを開ければ2室を行き来でき、閉めて施錠すれば別々の2室として販売で...

結論ターンダウンサービス（Turndown Service）とは、夕方から夜にかけてスタッフが客室に入り、ゲストがすぐに眠れるよう部屋を整えるサービスです。掛け布団の端を折り返し、カーテンを閉め、照明を落とし、使ったタオルやごみを片付けます...

結論ホテルのハウスユース（House Use、略してHU）とは、ホテルが自分たちの業務のために客室を使うこと、またはその客室のことです。夜勤の責任者の仮眠や待機、繁忙期のスタッフの宿泊、研修や設備の確認、撮影などに使われ、宿泊料金は発生しま...

結論ホテルのインスペクション（Inspection）とは、清掃が終わった客室を、次のゲストに販売できる状態になっているか点検することです。点検する担当者をインスペクターと呼び、ハウスキーピング（客室清掃部門）の責任者やリーダー、清掃を請け負...

結論ラックレート（Rack Rate）とは、ホテルが客室ごとに定めている正規の定価のことです。「正規料金」「公示料金」とも呼ばれます。一方、BAR（Best Available Rate、ベスト・アベイラブル・レート）は、その日に、条件を付...

結論ノーショー（No Show）とは、ホテルやレストラン、航空便などを予約した客が、キャンセルの連絡をしないまま来ないことです。日本語では「無断キャンセル」「不泊」とも呼ばれます。ホテルでは、宿泊約款で扱いが決められています。国の示したモデ...

結論オーバーブッキングとは、ホテルが実際の客室数より多くの予約を受けることです。予約しても連絡なく来ない客（ノーショー）や直前のキャンセルが一定の割合で出るため、その分を見込んで多めに予約を受け、空室を減らすのが目的です。航空会社も同じ考え...

結論デポジットとは、ホテルがチェックインのときに宿泊客から預かる保証金（預かり金）です。ルームサービスやミニバーなどの追加の利用代金、客室の備品の破損、料金の未払いに備えるためのもので、問題がなければチェックアウト後に返します。運営する側が...