ホテル事業のDX化

ホテルは電話対応40%減!LINE×CRM連携でOTA脱却と直販促進

結論2026年のホテル経営において、OTA(オンライン旅行会社)への手数料依存を減らし直販比率を高める決定打となるのが、「LINE公式アカウントとCRM(顧客管理システム:Salesforce等)のリアルタイム連携」です。2026年11月に...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング

なぜAgodaはANAと組む?ホテル流通の新常識と対策

結論グローバルOTAのAgodaがANAや星野リゾートといった日本国内の大体企業とアライアンスを組む背景には、インバウンド需要の高止まりと単体での顧客獲得コスト(CAC)上昇があります。単体の割引攻勢だけではLTV(顧客生涯価値)の高い優良...
用語解説

用語解説 : アパートメントホテルとは|ホテル・民泊との違い、旅館業法の位置づけと運営の注意点

アパートメントホテルとは、キッチンや洗濯機を備え、家族やグループが中長期に滞在できるホテルです。旅館業法上の位置づけ、民泊・マンスリーマンションとの違い、1人あたりが安くなる収益の仕組み、清掃や常駐義務など運営者が押さえる決まりを、西鉄ホテルズの参入を例に解説します。
ホテル業界のトレンド

沖縄県の宿泊税はいつから?2027年2月1日開始、計算方法と登録申請・補助金の期限

沖縄県の宿泊税は2027年2月1日の宿泊分から。素泊まり料金の2%(上限2,000円)で、民泊も対象です。登録申請は9月末で約24%にとどまり、県は11月中の申請を呼びかけています。計算方法、登録の書類、補助金(11月30日まで)、申告と報償金、予約経路ごとの準備を解説します。
ホテル業界のトレンド

【2026年】ホテル・旅館の倒産一覧:26件の負債額と理由、営業を続ける施設も

2026年に報じられたホテル・旅館の倒産26件を、負債額・手続き・その後の営業とあわせて一覧にしました。26件のうち11件は事業が別会社に引き継がれています。倒産の4つの型、原因の5つの型、運営者が借入・設備で点検すること、取引先が倒産したときの動き方を解説します。
ホテル業界のトレンド

新横浜プリンスホテルは閉館しない:プリンスペペ2027年3月8日終了、駐車場800台も閉鎖へ

新横浜プリンスホテルは閉館しません。営業を終えるのは併設の商業施設プリンスペペで、最終日は2027年3月8日。ホテルとの共同駐車場(約800台)も閉鎖され、解体・新築工事が続きます。併設施設が先に閉じるとき、ホテルの運営者が駐車場・工事・告知で決めておくことを解説します。
宿泊業での人材育成とキャリアパス

ホテル人手不足を断ち切る!外国人インターン採用で叶える定着SOP

結論ホテル業界における深刻な人手不足と早期離職を解決するため、総務人事が今取り組むべき最重要施策は「外国人インターンシップを活用した段階的採用・定着SOP」の構築です。従来の面接主体の直接採用では、語学力や現場適性のミスマッチによる早期離職...
ホテル事業のDX化

フロント業務80%削減!ホテル海外配送DXでインバウンド売上UP

結論訪日外国人観光客(インバウンド)の急増に伴い、フロント業務を最も圧迫しているのが「お土産や大量の手荷物の海外配送・免税対応」です。従来の紙伝票による手書き記入や関税トラブルは、スタッフの業務時間を奪う大きな原因となっていました。2026...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング

独立系ホテルがメガチェーン提携でGOPを落とさない3原則

結論ヒルトン等の大手グローバルチェーンが、独立系ホテルアライアンスとの提携やライフスタイルブランドの買収を加速させています。この背景には、建築資材や人件費の高騰により自社直営の新規開拓コスト(CAPEX)が膨大化する中で、アセットライト(資...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング

ホテル客室が「家電ショールーム」に!ADRを上げる導入戦略

結論ホテル客室を高級家電の「お試しショールーム」として活用する異業種コラボ宿泊プランは、設備投資を最小限に抑えつつADR(平均客室単価)を引き上げる有効な戦略です。リーガロイヤルホテル広島とヤマダデンキの協業事例のように、宿泊体験に「購入前...
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