宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル現場を救う！OTAキャンセル料トラブルを断つ4ステップSOP
結論宿泊予約サイト（OTA）上の「キャンセル無料」という表記を巡り、ユーザーとホテル側でキャンセル料の認識が食い違うトラブルが頻発しています。原因は、OTA上の表示デザインの曖昧さと、ホテルの標準宿泊約款におけるキャンセル期日規定の周知不足...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 ホテル人手不足DXは失敗？GOPを増やす遠隔フロント×多能工化の新常識
結論2026年現在のホテル業界において、深刻な人手不足を克服しつつ収益性（GOP）を高める決定打は、単なるセルフチェックイン機の導入ではなく、「テクノロジー（遠隔フロント・AI・スマートロック）×現場オペレーション（マルチスキル化）」を統合...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル平日空室は値引きNG！定額宿泊でGOPを増やす新戦略
結論2026年11月、東急が展開する定額宿泊サービス「ツギツギ（Tsugi Tsugi）」が旅行テックの国際アワード（TIS2026）で入賞し、ホテル業界の長年の課題である「平日・閑散期の需要創出」における成功事例として大きな注目を集めてい...
ホテル業界のトレンド 大阪市の旅館業条例改正：10月30日から全施設に常駐義務、特区民泊は46%が違反【2026年11月】
大阪市の改正旅館業条例が2026年10月30日に施行され、ホテル・旅館・簡易宿所の全施設に宿泊中の従業員の常駐が義務になりました。無人運営のホテルへの影響、居住者のいる木造アパートでの新規許可の制限、特区民泊の46%が違反だった中間報告を運営者向けに解説します。
用語解説 用語解説 : 入湯税とは｜ホテルで取る理由、宿泊税との違い、入浴しない客の扱い
入湯税とは、温泉を使う浴場に入る人に市町村が課す税金で、標準は1人1日150円です。ホテルが宿泊料金と別に徴収する理由、宿泊税との違い、入浴しない客の扱い、課税免除、消費税と領収書の書き方、函館の「宿泊税と入湯税で1000円」の内訳を運営者向けに解説します。
ホテル業界のトレンド 京都市の民泊規制強化：簡易宿所にも常駐義務、住居専用地域は「ゼロ日」に【2026年11月】
京都市は民泊の規制強化で、全ての簡易宿所と届出住宅に施設内か隣の建物への常駐を求める案を検討しています。住居専用地域のゼロ日規制、袋路・長屋の規制、2027年2月市会までの日程と、簡易宿所・ホテル・旅館の運営者が今から考えることを解説します。
ホテル業界のトレンド 帝国ホテルの建て替えはいつ？タワー館は営業再開、本館は時期未定【2026年11月】
帝国ホテル 東京の建て替えはいつか。タワー館は解体着工を2030年度末頃に延ばして営業を再開し、本館と新タワーの完成時期は未定になりました。2026年10月の決算に出た再開の損得と、壊す予定の建物で営業を続けるときの運営の論点を解説します。
ホテル業界のトレンド 宿泊者減少なのに支出は増加？ホテルが稼ぐ「量より質」の新常識
結論2026年におけるホテルの需要動向は、「延べ宿泊者数の減少」と「1世帯あたりの宿泊支出の増加」という一見矛盾する構造変化を見せています。総務省の家計調査では宿泊料支出が増加している一方で、観光庁の宿泊旅行統計では日本人の延べ宿泊者数が前...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル離職を防ぐ！総務人事のOTA誤情報・カスハラ対応DX術
結論ホテル業界における若手・フロントスタッフの離職原因として、OTA（オンライン旅行会社）による掲載情報の相違やシステム間ギャップが引き起こす「理不尽な現場クレーム」が深刻化しています。総務人事が主導すべき解決策は、現場任せの対応を廃止し、...
ホテル事業のDX化 デジタルチップがホテル人手不足を解決！離職防ぐ感謝の可視化
結論キャッシュレス化の進展に伴い、宿泊施設における顧客からの「心付け（チップ）」や感謝の可視化が難しくなっています。2026年現在、客室清掃やフロントスタッフへスマートフォン経由で任意のチップや評価を届ける「デジタルチップ（例：ARIGAT...