宿泊ビジネス戦略とマーケティング

結論2026年のホテル業界において、ハード（施設・設備）の改修なしで客単価を引き上げる最強の手法が「ナラティブ（物語）消費」を取り入れた体験型プランです。博報堂とジャルパックが実証実験を開始した「リアリティショー旅」に代表されるように、現代...

結論メタサーチ（価格比較）広告は、高騰するOTA（オンライン旅行会社）の手数料を回避し、ホテルの自社直販を増やすための極めて強力なマーケティング技術です。2026年7月にグローバルホスピタリティテクノロジー企業「Cendyn（センディン）」...

結論2026年現在、高騰するホテル宿泊費の代替手段として多様な宿泊形態が模索される中、熱狂的な支持を集める「推し活市場」の獲得はホテルの収益最大化に不可欠な戦略となっています。しかし、従来のキャラクターコラボなどのグッズ付きコンセプトルーム...

結論2026年現在のホテル業界において、従来の「いつもありがとうございます」というリピーターへの積極的な声かけが、一部の宿泊客（特にプライベート重視層やZ世代）にとって「心理的プレッシャー」や「監視感」となり、再訪をためらわせる要因になって...

結論ホテル客室のスリッパは、単なるアメニティの1つではなく、宿泊客が客室の「清潔感」を評価する上での極めて重要な顧客体験（CX）の分岐点です。使い捨てスリッパのコスト高騰とSDGs（プラスチック資源循環促進法）への対応が急務となる2026年...

結論2026年、Airbnbが国内の日本人旅行者開拓を本格化し、空港送迎や荷物預かりといった「ホテル特有の利便性」を取り込み始めています。この民泊のホテル化に対し、ホテル側は単なる価格競争を避け、ブティックホテルとしてのAirbnbチャネル...

結論複数店舗を展開するホテルにおいて、顧客データが各施設で分断されていることは、現場の確認作業を増やし、リピーターの直販獲得機会を損なう要因となります。2026年7月に発表された東急ホテルズ＆リゾーツの「tripla（トリプラ）」導入事例の...

結論2026年現在、大手企業がサプライチェーン全体の二酸化炭素（CO2）排出量を算出・報告する「Scope 3（スコープ3）」への対応が世界規模で本格化しています。これにより、出張や研修に伴う宿泊のカーボンレポートをホテルに求める法人が急増...

結論2026年現在のホテルマーケティングにおいて、高騰し続ける新規顧客獲得コスト（CAC）と大手ブランドの巨額な広告宣伝費への対抗策として、従来の「集客競争」から、顧客に何度も選ばれる「再訪競争」へのシフトが不可欠です。形骸化したポイントや...

結論2026年8月に予定されているアメックス・プラチナの特典リニューアル（「One Harmony」エクスクルーシィヴ会員や「ALL Accor」ゴールド会員の追加）により、ホテルの現場では「クレジットカード付帯による上級会員」の急増に伴う...