ホテル業界のトレンド ホテル「オートロック」でも侵入される？現場負担ゼロ防犯3手順
結論2026年の人手不足を背景としたホテルの省人化・スマート化が進む中、客室への不法侵入や窃盗トラブルが後を絶ちません。防犯対策の鍵は、スマートロックなどのシステム導入に留まらず、フロントでの鍵再発行時の厳格な本人確認プロセスと、AIカメラ...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル業界のトレンド 
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル総務人事向け！AI補完型マルチタスクで人手不足と離職を解消する3ステップ
結論2026年現在のホテル業界において、深刻な労働力不足と雇用コストの高騰を背景に、「24時間対応の過剰サービス」からの脱却と「マルチタスク（多機能工）化」が急務となっています。総務人事が目指すべきは、単にスタッフに複数の仕事を押し付けるこ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング アパートメントホテル清掃で疲弊しない！現場負担ゼロで稼ぐ3手順
結論既存のビジネスホテルを中長期滞在型のアパートメントホテルへリノベーション（コンバージョン）する動きが加速する2026年現在、現場で最も深刻なボトルネックとなるのが「滞在清掃（ステイアウト清掃）のオペレーション崩壊」です。本記事では、清掃...
ホテル業界のトレンド スマートホテル運営は「ラストワンマイル」が命！非対面成功のリアル連携
結論2026年現在のホテル業界において、非対面・省人化を特徴とするスマートホテル運営は深刻な人手不足を解決する決定打となっています。しかし、システム単体の導入に頼り、現場のリアルな泥臭いオペレーション（清掃管理、物理的な緊急駆けつけ、設備不...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 訪日客数は横ばいでも稼ぐ？宿泊単価戦略の新常識
結論訪日客数は高水準が続いていますが、ホテル経営では「これからも人数が増え続ける」という前提だけに頼るのは危険です。日本政府観光局（JNTO）の訪日外客統計では、2026年5月の訪日外客数は約356万人、2026年1月から5月の累計は約1,...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング AIはどのホテルを選ぶ？口コミ評価と価格の新集客戦略
結論旅行者がAIに「どのホテルを予約すべき？」と聞く時代では、ホテルの集客は検索順位やOTA上の露出だけでは測れなくなります。2026年6月に公開された研究では、AIによるホテル推薦で特に強く効いていた要素は、口コミ評価と価格でした。一方で...
ホテル事業のDX化 雅叙園LXR化で何が変わる？運営移管の3論点
結論ホテル雅叙園東京は、旧運営会社による営業終了と一時休館を経て、2027年に「Gajoen Tokyo, LXR Hotels & Resorts」として新たに開業する予定です。このニュースの本質は、単なるリブランドではありません。歴史あ...
ホテル事業のDX化 ホテル「AI脳疲労」対策！現場の認知負荷を下げる3要件
結論ホテル業界におけるAI導入は、業務効率化の救世主と期待される一方、システムごとに届く「通知の洪水」や「整合性チェックの増加」により、現場スタッフが精神的に疲弊する「AI脳疲労（AI brain fry）」を招くリスクがあります。これを解...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル情報の不整合はAIに致命傷！現場の負担ゼロで直販を増やす術
結論ホテルがオンラインで売っている「最初のプロダクト」は客室ではなく、その客室に関する「情報（コンテンツ）」です。在庫や料金はチャネルマネージャーで自動同期できる一方、写真やアメニティ、館内規約といった「設備情報」は流通経路（サプライチェー...
ホテル業界のトレンド ホテルOTA乗っ取り対策！現場負担ゼロで「信頼」を掴むガバナンス設計
結論2026年現在、OTA（オンライン旅行代理店）の管理画面が第三者に乗っ取られ、宿泊客に偽の決済を求めるフィッシング詐欺が多発しています。日本ホテル協会への被害報告が急増する中、ホテルが信頼を守るためには、システム頼みのセキュリティではな...