ホテル事業のDX化 AI・ロボットがホテルを変える：人手不足解消と「ホスピタリティ」の新境地
はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほど深刻な人手不足という課題に直面しています。景気回復とインバウンド需要の拡大は喜ばしいものの、現場では清掃、フロント、飲食、バックオフィスに至るまで、あらゆる部門でスタッフの確保が困難な状況が...
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド ホテルの「持ち去られやすい」備品：ゲスト心理の真相と現場の賢い対策
はじめにホテル業界で働く人々にとって、日々直面する様々な課題の中でも、ゲストによる備品の「持ち去り」は、意外にも根深く、そして繊細な問題です。多くのホテルでは、ゲストに快適な滞在を提供するため、細部にわたる備品を用意していますが、その一部が...
ホテル業界のトレンド 「変なホテル」の進化：ロボット頼らず「機能美」で現代ニーズに応える
はじめに「変なホテル」と聞いて、多くの人がまず思い浮かべるのは、フロントに立つ恐竜ロボットや、客室のロボットコンシェルジュではないでしょうか。HISホテルホールディングスが展開するこのホテルブランドは、ロボットによる接客と、それによって実現...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル総務人事の必須戦略：キャリアモビリティで人材を育成・定着
はじめにホテル業界は、観光需要の変動、デジタル化の加速、そして深刻な人手不足という複雑な課題に直面しています。特に、経験豊富な人材の定着は喫緊の課題であり、多くのホテル企業が採用と教育に多大な資源を投じながらも、高い離職率に悩まされています...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング IHG Garner：ミッドスケール市場を制する３つの鍵
はじめに：変わりゆくホテルのブランド戦略とミッドスケール市場の重要性2025年現在、ホテル業界はかつてないほどの多様なニーズと、それに伴う市場セグメントの細分化に直面しています。単に「豪華であること」や「低価格であること」だけでは、もはや旅...
ホテル事業のDX化 ホテル統合システムの新常識：ゲスト体験と効率経営の融合
はじめにホテル業界は今、かつてないほどの変化の波に直面しています。人手不足、多様化するゲストのニーズ、そしてテクノロジーの急速な進化。これらの課題に立ち向かい、持続的な成長を実現するためには、もはや場当たり的なシステム導入ではなく、全体最適...
ホテル業界のトレンド SNSで話題！ホテルの「推し活」サプライズ：感動体験が築くブランドロイヤルティ
はじめに現代のホテル業界において、ゲストの期待は画一的なサービス提供を超え、よりパーソナルで記憶に残る「体験」へとシフトしています。テクノロジーの進化がオペレーションの効率化を推進する一方で、人間ならではの細やかな配慮やサプライズが、ブラン...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル総務人事の戦略：「効率化」で挑む人手不足と定着率向上
はじめに2025年のホテル業界は、人手不足と労務費の高騰という二重苦に直面しており、これまでの「人員削減」によるコストカット戦略は限界を迎えています。インバウンド需要の回復、国内旅行の活性化により収益機会は増えているものの、慢性的な人材不足...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界のサステナビリティ新時代：戦略的優位性と「グリーンロール」
はじめにホテル業界において、サステナビリティはもはや単なる流行語や企業のイメージ戦略の域を超え、経営戦略の中核をなす要素へと進化しています。2025年現在、多くのホテルが環境・社会・ガバナンス（ESG）の観点から持続可能な運営を目指しており...
ホテル事業のDX化 ホテルの未来を拓く統合システム：ゲスト体験と効率経営を両立
はじめに現代のホテル業界は、ゲストの期待値の多様化、労働力不足、そしてデータ活用の重要性という、複数の複雑な課題に直面しています。これらの課題を解決し、競争優位性を確立するためには、テクノロジーの戦略的な導入が不可欠です。しかし、単一のシス...