ホテル事業のDX化

ホテル業界において、効率的な運営管理を実現するプロパティ・マネジメント・システム（PMS）は事業成功の要となります。日本市場では独自の商習慣や規制要件に対応した国内ベンダーと、グローバルスタンダードを提供する海外ベンダーが競合する特殊な環境...

空間コンピューティングが拓く、ホテルの新次元2024年、Apple社が発表した「Apple Vision Pro」は、世界に大きな衝撃を与えました。これは単なる新しいガジェットの登場ではありません。デジタル情報を現実世界にシームレスに重ね合...

「待つ」という体験の終焉。生体認証がもたらす究極のシームレスホテルのフロントに到着した瞬間から、私たちの「体験」は始まっています。しかし、長旅の疲れも癒えぬまま、チェックインのために列に並び、身分証明書を提示し、書類にサインする。この一連の...

「そのアメニティ、本当に必要ですか？」SNSの問いかけが示す、顧客との新しい対話先日、あるホテルのSNSアカウントが発信した問いかけが話題を集めました。「ホテルの客室であまり使われない備品は？」というストレートな質問です。これに対し、ユーザ...

人手不足という構造的課題への「解」2024年以降のホテル業界が直面する最も深刻な課題、それは疑いようもなく「人手不足」です。インバウンド需要の急回復に国内旅行の活況が重なり、現場は嬉しい悲鳴を上げていますが、その裏側でサービス品質の維持と従...

はじめに：体験が主役の時代、ホテル建築に求められる変革単に「泊まる場所」から「記憶に残る体験を過ごす場所」へ。今日のホテル業界において、ゲストが求める価値の中心は、急速に変化しています。この潮流を象徴するのが、先日発表された「ミシュランアー...

はじめに：ホテルは「建築」で選ばれる時代へホテル選びの基準が、立地や価格といった合理的な要素から、そこでしか得られない「体験」へとシフトして久しい昨今、その体験価値を根幹から支える「建築」と「デザイン」の重要性が、かつてないほど高まっていま...

建築は「体験」である時代の新たな頭脳先日、日本ミシュランタイヤが発表した「ミシュランガイド」のホテルセレクションにおける「ミシュランアーキテクチャ＆デザインアワード」のニュースは、ホテル業界に新たな視点を提示しました。そこでは「ホテルの建築...

もはや「未来」ではない。客室がホテル運営の中枢になる日「スマートルーム」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。スマートフォンで照明をつけたり、スマートスピーカーに話しかけてカーテンを閉めたり…といった光景は、もはやSF映画の中の話...

「泊まる」から「体験する」へ。空間そのものがコンテンツになる時代ホテルに求められる価値が、単なる「快適な宿泊場所」から「記憶に残る体験」へと大きくシフトしている2025年。この変化を象徴するように、近年では建築やデザインそのものが旅の目的と...