ホテル事業のDX化

はじめに：なぜ今、ホテルAIへの巨額投資が相次ぐのか？2026年、ホテルテクノロジー業界において、アムステルダム拠点のプラットフォーム企業Mewsが、AIと自動化の加速を目的として約3億ドル（€255M）という巨額の資金調達を完了しました（...

はじめにホテル経営において、ゲスト管理プラットフォーム（GMP）の導入はもはや単なる効率化ツールではありません。AI技術を搭載した最新のGMPは、ゲストとの接点をデジタルで最適化し、従業員の負担を劇的に減らしながら、収益を最大化する戦略的な...

はじめにホテルの収益戦略は、常に過去のデータに基づいて構築されてきました。宿泊履歴、平均単価、予約パターンといった「取引の記録」を分析し、最適な価格や在庫を決定するのが従来のレベニューマネジメント（RM）です。しかし今、この前提が大きく変わ...

はじめにホテル経営において、需要の変動、特に「季節性」は最も厄介な課題の一つです。閑散期にはスタッフの雇用維持や固定費の回収に悩み、繁忙期にはサービスの品質維持やシステムの負荷に頭を抱えます。この季節変動は、日本のリゾートホテルや地方の宿泊...

はじめに2026年、ホテル業界におけるテクノロジーの進化は、単なる業務の効率化というレベルを超え、「オペレーションの根本構造」を変えるフェーズに入っています。その主役こそが、従来のAIとは一線を画すAgentic AI（エージェンティックA...

はじめにホテル経営におけるコスト管理とサステナビリティへの対応は、今や切り離せない経営課題です。特に光熱水費や廃棄物処理費は、外部環境の変化によって変動しやすく、その管理の曖昧さが収益性を脅かしてきました。この課題に対し、宿泊業界の会計基準...

はじめに近年、ホテル業界では「AI導入」「DX推進」といったテーマが経営会議で頻繁に語られ、ゲストサービスを革新するための新しいツールやアプリが次々と導入されています。しかし、投資に見合った効果が出ない、オペレーションが複雑になるばかりで現...

結論（先に要点だけ）ホテルにおけるスマートリストバンド型キーの導入は、単なる効率化を超え、高付加価値なゲスト体験「静かな贅沢（Quiet Luxury）」を実現するための戦略的な一歩です。従来のプラスチック製キーカードが抱えていた環境問題や...

はじめに2026年現在、ホテル業界の収益を決定づける流通戦略は、大きな転換期を迎えています。従来のOTA（オンライン旅行会社）やブランドチャネルに依存する静的な流通モデルは、急速に進化するゲストの購買行動や複雑な市場の動きに対応しきれなくな...

はじめにホテル業界は、DX（デジタルトランスフォーメーション）の波に乗り、予約システム、チェックイン/アウト、客室管理など、あらゆる業務をテクノロジーで効率化してきました。しかし、この進展は同時に、新たな、そしてより深刻な「セキュリティリス...