ホテル事業のDX化

はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほどの複雑な経営環境に直面しています。人手不足、高騰する運営コスト、そして多様化するゲストの期待。これらの課題に対応するため、テクノロジーの活用はもはや選択肢ではなく、必須の戦略となっています。...

はじめに2025年現在、ホテル業界は、人手不足の深刻化とゲストの期待値の多様化という二重の課題に直面しています。特に、ゲストとの最初の接点であるチェックイン・チェックアウト、そして滞在中のコミュニケーションは、ホテルの印象を大きく左右する重...

はじめにホテル業界において、テクノロジーの進化はもはや避けて通れないテーマです。特にAI（人工知能）は、その可能性の大きさから大きな注目を集めていますが、同時に「本当に使えるのか」「投資に見合う効果があるのか」といった疑問も少なくありません...

はじめに2025年現在、ホテル業界はテクノロジーの進化によって大きな変革期を迎えています。AI、IoT、クラウドコンピューティングといった技術が、ゲスト体験の向上や業務効率化に貢献する一方で、多くのホテルが依然として「レガシーシステム」とい...

はじめに2025年現在、ホテル業界は未曾有の変革期にあります。労働人口の減少、ゲストの期待値の多様化、そしてテクノロジーの急速な進化が、従来の運営モデルに大きな変化を迫っています。特にAIと自動化技術は、単なる業務効率化のツールに留まらず、...

はじめにホテル業界において、ゲストに提供する「おもてなし」は常に進化を続けています。かつては画一的なサービスが主流でしたが、現代では個々のゲストのニーズに合わせたパーソナライゼーションが強く求められています。しかし、その実現には多くの課題が...

はじめに2025年、ホテル業界はテクノロジーの進化と共に新たな変革期を迎えています。特に注目すべきは、現実世界とデジタル情報を融合させる「空間コンピューティング」の台頭です。従来のVR（仮想現実）やAR（拡張現実）の枠を超え、よりシームレス...

はじめにホテル業界は、常に変化するゲストの期待に応え、競争の激化する市場で差別化を図るため、新たなテクノロジーの導入を模索し続けています。個人情報保護への意識の高まり、既存のロイヤリティプログラムの形骸化、そして画一的なサービスからの脱却と...

はじめにホテル運営において、ゲストの快適性を維持し、同時に運営コストを最適化することは常に重要な課題です。特に、客室内の設備故障はゲスト満足度を著しく低下させるだけでなく、緊急対応によるスタッフの負担増大や高額な修理費用といった「見えないコ...

はじめに2025年現在、ホテル業界を取り巻く環境は急速に変化しています。特にテクノロジーの進化は、ゲストの宿泊体験だけでなく、ホテル運営のあり方そのものに大きな影響を与えています。その中でも、生成AIを活用した「AIエージェント」が、旅行者...