ホテル事業のDX化

結論2026年現在の国内ホテル経営において、直販（自社予約）の強化は避けて通れない最重要課題です。自社予約システム「Be.」と、業界シェアNo.1のサイトコントローラー「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」の双方向連携が開始されたことにより...

結論ホテル内に設置するコインランドリーを「洗剤レス・キャッシュレス」のDX仕様に転換することで、フロントの「両替・洗剤販売・トラブル対応」といった現場オペレーション負荷をほぼゼロにできます。さらに、2026年現在求められるSDGs（排水負荷...

結論ホテル経理の自動化は、単なる作業時間削減にとどまらず、人手不足と利益率低下に悩む宿泊業界の収益構造を根本から変える切り札です。年商30億円規模の複数店舗を展開するホテルチェーンであっても、PMS（宿泊管理システム）と会計ソフト、AI-O...

結論2026年現在、ホテルのスマートロック（スマホキー）導入は、フロント業務の最大40%削減と客室回収率の向上を両立する強力なDX（デジタルトランスフォーメーション）施策です。ただし、単に鍵をデジタル化するだけでは「宿泊客がアプリをダウンロ...

はじめにホテルの客室清掃中やインスペクション（客室検査）の際、エアコンの異音、壁の傷、電球の切れ、シャワーの引きずりといった設備不具合は日常的に発生します。しかし、これらを紙のメモやインカム（無線機）、内線電話で報告する従来のアナログな運用...

結論2026年現在のホテル運営において、アナログな遺失物（忘れ物）管理はフロントおよび清掃現場の生産性を著しく低下させる最大の要因です。モバイル端末とノーコードツール（Platioなど）を活用したデジタル台帳に移行することで、台帳記入や内線...

結論複数拠点を運営するホテルグループが直面する「フロントの電話対応による業務中断」と「老朽化した電話設備の保守コスト」は、電話基盤をクラウド化（クラウドPBXの導入）することで根本的に解決できます。本部に電話窓口を統合し、内線・外線をスマー...

結論昭和から続く大型温泉ホテルが持続的な成長を遂げるためには、「すべての業務のデジタル化」ではなく、「人が行うべき情緒的業務」と「機械に任せるべき定型的業務」の徹底的な仕分けが不可欠です。2026年8月のホテル浦島の大規模リニューアル（投資...

結論2026年現在のホテル経営において、自社予約（直販）比率の向上は最大の経営課題です。これを実現する鍵は、自社予約エンジン（Booking Engine）を単なる「予約受付窓口」から「会員獲得・リピート促進・多言語対応の統合マーケティング...

結論2026年のホテル業界において、大浴場やレストランの混雑対策は顧客満足度（CS）を左右する極めて重要な要素です。しかし、従来の「カメラによる画像解析」はプライバシー保護の観点から宿泊客の強い抵抗感を生むリスクをはらんでいます。これを解決...