ホテル業界のトレンド

ホテル業界は、観光客の増加やビジネス需要の回復とともに、活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で、社会の抱える課題と宿泊施設のあり方が深く結びつくニュースも目にします。今回は、そうした視点から、一見すると従来のホテルとは異なる「1泊1...

インバウンド時代のホテル運営：顧客トラブルとDXによる解決策コロナ禍が明け、世界中からの旅行客が日本を訪れるようになり、ホテル業界は再び活況を呈しています。特にインバウンド需要の回復は目覚ましく、多くのホテルが稼働率の向上を享受していること...

インバウンド増加時代のホテル運営：外国人客との摩擦をどう乗り越えるか近年、訪日外国人観光客の増加は、日本のホテル業界にとって大きな追い風となっています。しかし、その一方で、文化や習慣の違いから生じるお客様との摩擦やトラブルも散見されるように...

ホテルの品質は「ハード」だけではないホテル運営において、最新の設備や豪華な内装といった「ハード面」の充実はもちろん重要です。しかし、それ以上にホテルの真価を問われるのが、ゲストとスタッフが織りなす「ソフト面」、すなわちサービス品質と顧客体験...

環境意識の高まりとホテル業界の新たな潮流近年、世界的にSDGs（持続可能な開発目標）への関心が高まり、消費者の購買行動にも大きな変化が見られます。特に旅行業界においては、環境への配慮や社会貢献を重視する「サステナブルツーリズム」が注目を集め...

ホテル業界におけるサステナビリティの重要性近年、ホテル業界において「サステナビリティ」や「エシカル消費」といったキーワードの重要性が急速に高まっています。これは、環境問題や社会課題への意識が高まる中で、消費者、特にミレニアル世代やZ世代とい...

近年、ホテル業界では、単なる宿泊機能を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を提供する動きが加速しています。特に、SNSの普及により、他にはないユニークな体験がバイラルに広がり、新たな集客のフックとなるケースが増えています。しかし...

ホテル業界は、コロナ禍からの回復期を経て、人手不足の深刻化という新たな課題に直面しています。このような状況下で、人材確保と効率的な運営を両立させるために、多様な働き方や契約形態が注目されています。その中で、業務委託契約は柔軟な人員配置を可能...

OTA予約トラブルから学ぶ、ホテル運営とDXの未来近年、ホテル業界におけるオンライン予約サイト（OTA）の利用は、集客の重要な柱となっています。しかし、その利便性の裏で、予期せぬトラブルが発生することもあります。先日、NHKの報道で、大手O...

ホテル支配人「労働者性」訴訟の判決が示す、ホテル運営の新たな課題とDXの役割先日、ホテル業界に大きな波紋を呼んだニュースがありました。ホテルチェーン「スーパーホテル」の業務委託支配人が、自身の「労働者性」を主張し、労働者としての地位確認など...