ホテル業界のトレンド

はじめに「変なホテル」と聞いて、多くの人がまず思い浮かべるのは、フロントに立つ恐竜ロボットや、客室のロボットコンシェルジュではないでしょうか。HISホテルホールディングスが展開するこのホテルブランドは、ロボットによる接客と、それによって実現...

はじめに現代のホテル業界において、ゲストの期待は画一的なサービス提供を超え、よりパーソナルで記憶に残る「体験」へとシフトしています。テクノロジーの進化がオペレーションの効率化を推進する一方で、人間ならではの細やかな配慮やサプライズが、ブラン...

はじめに2025年現在、国内外からの観光需要が回復基調にある中で、観光振興の財源確保を目的とした宿泊税の導入が全国各地で進んでいます。観光客の増加はホテル業界にとって歓迎すべき状況ではありますが、新たな税の導入は、現場に新たな課題と負担を突...

はじめにホテルは、ゲストに安らぎと非日常を提供する場であると同時に、安全が何よりも優先されるべき空間です。しかし、現代社会の急速な技術進化は、利便性をもたらす一方で、予期せぬ新たなリスクも生み出しています。特に、日常的に持ち運ばれる電子機器...

はじめに2025年現在、日本のホテル業界は、国際的な観光需要の回復と、それに伴う新たな開発フェーズに入っています。特に都市部では、単なる宿泊施設としてのホテルを超え、オフィス、商業、文化施設などが一体となった大規模複合施設の一部としてホテル...

はじめに近年のホテル業界は、ラグジュアリーブランドのグローバル拡張が活発化する局面です。新規開業だけでなく、ブランド間の役割分担や体験価値の統合を通じて、顧客層のニーズに合わせた「唯一無二の体験」をどう設計するかが焦点になっています。本稿で...

はじめに2025年12月5日、東京都新宿区が住宅宿泊事業法（民泊新法）に基づき、民泊事業者4者11施設に対して廃止命令を行ったというニュースが報じられました。これは都内初の廃止命令であり、違法民泊に対する行政の姿勢が一段と厳しくなっているこ...

はじめに2025年、ホテル業界はかつてない「労働力パラドックス」に直面しています。これは単なる人手不足という表面的な問題に留まらず、記録的な雇用数を維持しながらも、高い離職率に苦しむという複雑な現象です。特に、熟練したスタッフの流出は、サー...

はじめにホテル業界は今、テクノロジーの進化、特にAIの急速な発展に大きな期待を寄せています。多くのホテルがAIを活用した顧客体験の向上、パーソナライズされたサービスの提供、マーケティングの最適化といった「外向き」の取り組みに注力しています。...

はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほどの変化の波に直面しています。グローバルな競争は激化し、ゲストの期待値は高まる一方です。特に収益の最大化と、他にはないパーソナルな体験の提供は、多くのホテルにとって喫緊の課題となっています。こ...