ホテル業界のトレンド

はじめに：ホテルは「不動産業」から「体験創造業」へホテル事業の根幹は、長らく「客室」という不動産を貸し出すこと、すなわち「宿泊」という機能を提供することにありました。しかし、その常識が今、大きく揺らいでいます。OTA（Online Trav...

はじめに：高級ホテルで起きた「ありえないミス」2025年、夏。韓国のある高級ホテルで、宿泊客の誰もが耳を疑うような出来事が発生しました。1泊4万円もするそのホテルで、ゲストが子どもの体を拭いたタオルに、なんと「雑巾」という文字が書かれていた...

はじめに：業界の地殻変動を告げる一つのニュースホテル業界の動向を注視している方々にとって、先日報じられた一つのニュースは、単なる企業のM&A（合併・買収）以上の意味を持つものとして映ったかもしれません。インド発のホテルテック企業OYOが、オ...

はじめに：些細な疑問が映し出す、ホテル業界の大きな課題先日、インターネット上で「ホテルで使い終わったタオル、どこに置くのが正解？」という記事が話題を集めました。一見すると、宿泊客個人のマナーの問題として片付けられがちなこのトピック。しかし、...

はじめに：SNSで話題となった「神対応」が示す、ホテル業界の根深い課題先日、あるホテルのTikTok投稿がSNSで大きな話題を呼びました。それは、チェックアウト後の客室で備品がなくなっていた際の、宿泊客への巧みな確認方法を紹介したものです。...

はじめに：対岸の火事ではない「空室への不法侵入」2025年、インバウンド需要が本格的に回復し、多くのホテルが活気を取り戻す中、現場のオペレーションを揺るがすようなニュースが報じられました。沖縄県那覇市のホテルで、使用されていないはずの客室に...

はじめに：海に浮かぶリゾートホテルという衝撃先日、乗りものニュースに掲載されたある記事が、宿泊業界に身を置く私たちの固定観念を静かに、しかし確実に揺さぶりました。部屋の広さは日本一!? 北海道行き“長距離フェリー”がまるでリゾートホテル 豪...

はじめに：SNSは「見る」から「予約する」場所へかつて、旅行先の情報を集める手段といえば、雑誌やガイドブック、旅行代理店のパンフレットが主流でした。しかし、インターネットの普及とともにその主役はWebサイトやブログに移り、そして現在、SNS...

はじめに：SNSで可視化される、ホテルでの「NG行動」夏休みや大型連休といった旅行シーズンになると、SNSやニュースサイトでたびたび話題に上るのが、ホテルや旅館での宿泊客によるマナー違反や迷惑行為です。最近も、以下のような記事が注目を集めま...

はじめに：旅先での「地味な迷い」、見過ごしていませんか？「このカップ麺のゴミ、どこに捨てればいいんだろう？」「連泊だけど、使い終わったタオルはベッドの上？それともバスルームの床？」旅先という非日常の空間で、こうした些細な迷いを経験したことは...