宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに：旅行者の価値観の変化とホテルの新たな役割近年、旅行者の価値観は大きく変化しています。かつてのような観光名所を巡る「モノ消費」から、そこでしかできない体験を重視する「コト消費」へ。そして現在では、その瞬間にしか味わえない感動を求める...

ひとこと要約顧客を単なるリピーターから熱狂的な「ファン」へと育てる「推し活」マーケティング。本記事では、ファンコミュニティ形成や地域連携を通じて、ホテルの独自価値を高め、OTAへの価格競争から脱却し持続的な成長を実現するための具体的な戦略と...

ひとこと要約コンセプトホテルは体験価値が重視される現代で強力な武器です。しかし、奇抜さだけでは一過性のブームで終わる危険も。本記事では、成功事例と課題を分析し、ホスピタリティの基本や進化し続ける姿勢など、持続可能なコンセプトホテルを築くため...

ひとこと要約宿泊客の視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚に訴えかける「感覚マーケティング」。この記事では、ホテルのブランド価値と顧客体験を劇的に向上させるための具体的な手法と国内外の成功事例を解説します。低コストで始められる施策から、テクノロジーを...

ひとこと要約大手ホテルチェーンのロイヤルティプログラムはなぜ成功しているのか？その仕組みを解剖し、独立系ホテルでも実践可能な、テクノロジーを活用した新しい顧客エンゲージメントとファン作りの手法を提案します。ポイント還元だけではない、真の顧客...

ひとこと要約ホテル業界で「体験価値」が重要視される今、一過性の話題作りで終わらないためには何が必要か。本記事では、持続的に顧客から選ばれるための「一貫したブランドストーリー」「顧客との関係構築」「コアなサービス品質」の3つの要素を、テクノロ...

はじめに：なぜ今、ホテルの「コンセプト」が重要なのか昨今のホテル業界は、国内外の旅行者需要の回復という明るいニュースがある一方で、競争環境はますます激化しています。OTA（Online Travel Agent）やSNS上には無数の宿泊施設...

はじめに：ユニークさだけでは生き残れない時代先日、あるユニークなパン屋の閉店がニュースになりました。「しゃべる看板」という強烈な個性でメディアにも取り上げられ、地域の名物となっていたお店です。多くの人に愛されながらも閉店に至った背景には様々...

はじめに：OTAを巡る不穏なニュース先日、大手宿泊予約サイト（OTA）であるAgodaなどを介した客室の無断転売問題が、メディアで大きく報じられました。星野リゾートや東横インといった名だたるホテルチェーンが、第三者による不当な販売行為に対し...

はじめに：都市の風景を変える「コンバージョンホテル」という選択肢近年、東京や大阪といった大都市の中心部で、オフィスビルや商業施設、あるいは歴史的建造物が、その姿を保ちながらホテルとして生まれ変わる事例が増えています。これは「コンバージョンホ...