宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめにホテル運営において、アメニティ（客室備品）は多くの場合、「消耗品費」または「コストセンター」として認識されがちです。しかし、今日、単なる歯ブラシやシャンプーではなく、ゲストの体験全体に深く影響を与え、ブランドの哲学を物理的に伝える「...

はじめに多くのホテル経営者や運営責任者にとって、客室に置かれるアメニティや消耗品は「必要経費」であり、「コスト削減」の対象として捉えられがちです。しかし、この見過ごされがちな備品こそが、実はゲストの記憶に深く刻み込まれ、ホテルのブランド価値...

結論（先に要点だけ）2025年のホテル業界は世界的な需要の急増にもかかわらず、ゲスト満足度（GSQ）が全体的に向上しました。これは、パンデミックを経てホテルが「オペレーション規律（Operational Discipline）」を強化し、現...

はじめにホテルのDX（デジタルトランスフォーメーション）と聞くと、チェックイン機（キオスク）の導入や、AIを使ったレベニューマネジメント（RM）を思い浮かべる方が多いでしょう。しかし、ゲストからは見えにくい「バックヤード業務」こそ、大規模ホ...

結論（先に要点だけ）ホテル業界のカリスマであるイアン・シュレーガー氏率いるPUBLICホテルブランドは、大手運営・投資会社ハイゲート（Highgate）と提携し、グローバル展開を加速させます。この提携の核心は、従来の「高価格＝ラグジュアリー...

はじめにコロナ禍を経た現在、旅行需要は回復しつつありますが、ホテル間の競争は激化しています。特に、F&B（飲食）などの付帯設備を持たない「宿泊特化型ホテル」にとって、稼働率（OCC）を維持しつつ、客室平均単価（ADR）をいかに引き上げるかは...

はじめにリゾートホテルが点在する美しい離島や、電力供給網から離れた遠隔地の宿泊施設にとって、安定した電力の確保と高騰するエネルギーコストは、収益性を圧迫する最大の課題の一つです。特にディーゼル発電に依存している場合、燃料費の変動リスクや環境...

ホテル・旅館アワード獲得の真の経済効果：なぜランキングは収益の「ブースター」となるのか？「人気温泉旅館ホテル250選」のような業界アワードやランキングは、単なる名誉や広報活動の一環だと捉えられがちです。しかし、現代のホテルビジネスにおいて、...

はじめに近年、ホテル業界において「サステナビリティ（持続可能性）」は単なるCSR（企業の社会的責任）活動から、競争優位性を確立するための必須戦略へと変化しています。特にソウルなどのアジアの主要都市にある高級ホテルは、次のレベルである「環境再...

はじめに：自然災害リスクとキャンセル不安が宿泊需要を冷え込ませる構造近年、異常気象や大雪、台風といった自然災害の頻発は、旅行者の予約行動に大きな影響を与えています。「予約をしたいが、当日移動できなかったらキャンセル料が無駄になる」という不安...