北野 大志（Taishi Kitano）| 一ノ瀬 沙希（Saki Ichinose）

はじめに：ホテル業界が直面する課題と「EX・CX・ADR」の黄金法則現在、日本のホテル・宿泊業界はかつてないパラダイムシフトの真っ只中にあります。インバウンド需要の急速な回復と拡大により、都市部や主要観光地を中心に客室稼働率（OCC）および...

ホテル業界におけるマーケティングオートメーション（以下、MA）は、単なる「メールの一斉配信ツール」ではありません。深刻な人手不足が続く中、ゲスト一人ひとりに寄り添ったパーソナライズ体験を提供し、同時に直販率（自社予約比率）を劇的に向上させる...

ホテル業界におけるテクノロジーの進化とグローバルトレンドを追う「hotelx.tech」ですが、今回はすべてのホテルパーソンにとって最強のキャリアツールとなる「英語力」に焦点を当てます。※本記事は、株式会社レアジョブのプロモーションを含みま...

OTA（オンライン旅行会社）の送客力は依然として強力です。しかし、高止まりする送客手数料（コミッション）に利益を圧迫され、独自の顧客基盤を持てない「OTA依存」の体制は、2026年のホテル経営において最大のリスクとなっています。こうした中、...

日本の宿泊業界において、サイトコントローラー（Site Controller / Channel Manager）は、かつての「在庫連動ツール」という枠組みを大きく超え、2026年現在はホテルの収益最大化とオペレーション自動化を司る「セント...

ホテルシステム全体像：3つのレイヤーで理解する現代のホテル経営において、デジタル技術の導入は単なる「効率化」の手段ではなく、生き残りをかけた「戦略的投資」へと変貌しました。人手不足の深刻化、インバウンド需要の回復、そしてゲストが求める「非対...

インバウンド需要の劇的な回復、そして国内旅行の活発化。ホテル業界にはかつての活気が完全に戻ってきました。しかし、多くの宿泊施設が直面しているのは、過去最大級の 「人手不足」 という壁です。「求人を出しても応募が来ない」「せっかく採用してもす...