ホテル事業のDX化 ホテルAI疲れの終焉はいつ？収益を生む「実用音声AI」導入の判断基準
はじめにホテル業界におけるテクノロジー導入は、かつての「AI元年」という熱狂から一転し、2026年に入り「実用と成熟」のフェーズへと移行しています。多くのホテル経営者が「AI」というバズワードに投資したものの、期待したほどの効果や生産性向上...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊業での人材育成とキャリアパス AI時代、ホテル人事は「コスト管理」から「文化変革」へどう変わる？
はじめに：AI時代にホテル人事は何をすべきか？ワークフォース変革を主導する戦略人手不足が深刻化するホテル業界において、AIや自動化技術の導入はもはや避けられません。しかし、ただ単に技術を導入するだけでは、従業員の離職や組織の硬直化を招き、期...
ホテル事業のDX化 なぜホテルIoTは「使いにくい」？認知負荷ゼロの引き算戦略
はじめに最新のテクノロジーを導入し、客室を「スマートルーム」に変える投資が、今、多くのホテルで裏目に出ています。高価なスマート照明、音声アシスタント、多機能コントロールパネルを設置したにもかかわらず、「使い方がわからない」「反応が遅い」とい...
ホテル業界のトレンド ホテルの金床を売却し20億円！固定資産流動化のタイミングは？
はじめにホテル業界における固定資産、特に内装への投資は、長らく「ブランド価値の担保」や「ゲスト体験の向上」を目的としたコストとして扱われてきました。しかし、貴金属市場の歴史的な高騰は、この固定資産に対する常識を根本から揺るがしています。豪華...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル抗議リスク、人事はどう守る？現場の安全と離職を防ぐ教育戦略
はじめに2026年、ホテル業界はかつてないほど社会的な議論や政治的なリスクに直面しています。単に宿泊サービスを提供するだけでなく、企業としての倫理観や取引先との関係性が、活動家や市民団体から厳しく評価される時代に入りました。特に、グローバル...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 政治的圧力でホテルは狙われる？レピュテーションリスクを乗り越える術
はじめに：政治的圧力がホテルのドアを叩く時代へパンデミック後のホテル業界は、記録的な需要回復の恩恵を受けています。しかしその一方で、新たな経営リスクが急速に高まっています。それが「政治的圧力とレピュテーションリスク」です。ホテルは公共性の高...
ホテル事業のDX化 なぜホテルIoTは「使いにくい」？ゲストの認知負荷をゼロにする戦略とは？
はじめに近年、多くのホテルが差別化や効率化を目指し、客室に最新のIoTデバイスやスマート家電（スマートホーム技術）を積極的に導入しています。音声操作可能な照明、タッチパネル式のエアコン、高性能な食洗機など、一見すると未来的な「おもてなし」を...
ホテル業界のトレンド なぜ地方ホテルは倒産する？老朽化を乗り越えるリノベ判断の分水嶺
はじめに：宿泊業倒産が2年連続増加。「老朽化」が地方中小を追い詰める構造とは？2025年の宿泊業界は、訪日外国人観光客（インバウンド）の回復により高稼働率を維持する施設が多い一方で、その恩恵を全く受けられない事業者の「退出」が加速しました。...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテルGMの役割は激変？国際経験と現場主義が導く成長戦略とは
結論（先に要点だけ）国際的なラグジュアリーホテルにおける総支配人（GM）の役割は、単なる収益管理から「人中心の組織開発」へと移行しています。GM候補を育成・採用するホテル企業が注力すべきは、以下の3点です。国際経験の量より質：多様な市場（特...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 北欧発！建設費高騰時代を勝ち抜く「引き算ホテル」戦略とは？
はじめに現在、世界のホテル業界は、建設費や人件費の高騰という構造的な課題に直面しています。特に北欧地域では、サステナビリティへの意識が高まる中、いかに手頃な価格（アフォーダブル）を維持しつつ、高品質な体験を提供できるかが経営の鍵となっていま...