ホテル事業のDX化 ホテル問い合わせ分散問題はAIナレッジ基盤で終止符！現場を救う運用SOP
結論2026年現在、ホテルの問い合わせ対応は電話・メール・チャット・各種OTA（オンライン旅行代理店）メッセージへと分散し、現場の「回答のばらつき」と「更新の手間」が限界に達しています。この課題を解決する唯一の手段が、施設内に点在するすべて...
ホテル事業のDX化 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜ今ホテルでアナログ御宿印？LTV・直販を最大化する秘策SOP
結論2026年現在のホテル業界において、デジタル一辺倒のマーケティングから脱却し、アナログな収集欲を刺激する「御宿印（ごしゅくいん）」「宿泊スタンプラリー」がLTV（顧客生涯価値）を最大化する有力な手段となっています。日本クラシックホテルの...
ホテル業界のトレンド ホテル高単価おひとりさま睡眠プランを成功させる客室設計とSOP
結論2026年現在、ホテル市場で急激な成長を遂げているのが、1泊3万円以上の「おひとりさま専用・睡眠特化型プラン」です。スターツ出版株式会社が提供する「OZmall（オズモール）」の“ご自愛睡眠ステイ”プランが発売からわずか3分で即完売した...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング HIS利益の半分はホテル事業：旅行減益でも増益を続けた3つの理由
結論エイチ・アイ・エス（HIS）の2026年10月期第3四半期累計（2025年11月〜2026年7月）の決算では、売上高の約7%にすぎないホテル事業が、セグメント利益の約47%を稼ぎ出した。本業の旅行事業は中東情勢と円安の影響で営業利益が前...
ホテル業界のトレンド 特区民泊の抜け道は旅館業へ：大阪市の常駐義務化でホテル競合はどう変わる
結論大阪市が2026年5月29日に特区民泊※注1の新規受付を止めたあと、マンションの一室で旅館業の許可を取る動きが広がっています。ホテルにとって重要なのは「2泊3日以上」という特区民泊の縛りが外れる点で、1泊需要でホテルと正面から重なります...
ホテル業界のトレンド 沖縄振興予算3000億円超えへ：供給過剰下のホテル業界の勝算
結論政府・与党は2027年度の沖縄振興予算を、内閣府が概算要求した2897億円から上積みし、3000億円超に増やす方向で調整に入った。2026年9月13日の沖縄県知事選で辺野古移設を容認する古謝玄太氏が初当選したことが直接の契機であり、正式...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル外国人材の定着率を最大化！宿泊特化の日本語教育と評価術
結論ホテル業界における外国人材の早期離職を防ぎ、現場の即戦力として定着させるためには、一般的な日常会話レベル（JLPT）の測定にとどまらず、宿泊現場の実務に対応した「宿泊業特化の実践日本語教育」と、若手や多国籍メンバーが個人の裁量とやりがい...
ホテル事業のDX化 OTA依存はもう古い？ホテル直販を最大化するAIコンシェルジュ戦略
結論2026年現在のホテル業界において、自社直販比率を高めるための最適解は「対話型コマース」への移行です。メトロエンジン株式会社が開始したホテルブランド向け「ChatGPTアプリ構築・運用支援」に代表されるように、AIとの日常会話から公式予...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング アパートメントホテル高利益の裏側！現場を救うSOP＆客室設計術
結論2026年、ファミリーやグループによる中長期滞在の急増に伴い、「アパートメントホテル」の需要が爆発的に高まっています。しかし、キッチンや洗濯機を備えた多人数客室は、従来のビジネスホテルに比べて清掃負荷、ゴミ処理、サイレント物損といった運...
ホテル業界のトレンド ホテル客室でウェルネスコラボを成功！WHG×カゴメ事例に学ぶSOP
結論2026年現在のホテル業界において、宿泊客の「健康志向」や「旅先でのウェルネス体験」への需要が急速に高まっています。藤田観光のWHGホテルズ（ワシントンホテル・ホテルグレイスリー）とカゴメが開始した、宿泊を通じて野菜摂取を習慣化する「野...