ホテル事業のDX化

はじめにホテル業界におけるテクノロジー導入は、かつての「AI元年」という熱狂から一転し、2026年に入り「実用と成熟」のフェーズへと移行しています。多くのホテル経営者が「AI」というバズワードに投資したものの、期待したほどの効果や生産性向上...

はじめに最新のテクノロジーを導入し、客室を「スマートルーム」に変える投資が、今、多くのホテルで裏目に出ています。高価なスマート照明、音声アシスタント、多機能コントロールパネルを設置したにもかかわらず、「使い方がわからない」「反応が遅い」とい...

はじめに近年、多くのホテルが差別化や効率化を目指し、客室に最新のIoTデバイスやスマート家電（スマートホーム技術）を積極的に導入しています。音声操作可能な照明、タッチパネル式のエアコン、高性能な食洗機など、一見すると未来的な「おもてなし」を...

はじめにホテル業界は、モバイルチェックイン、デジタルキー、そしてAIを活用した顧客対応など、利便性を高めるテクノロジーの導入を急速に進めています。しかし、この利便性の裏側で、サイバーセキュリティリスクは過去最高水準に達しています。最新の調査...

はじめにモバイルチェックイン、AIチャットボット、スマート客室（IoT）など、ホテル業界のDXは急速に進んでいます。しかし、テクノロジーの恩恵を享受する一方で、セキュリティリスクの拡大という避けられない副作用が生じています。2026年現在、...

はじめに2026年現在、ホテル業界は世界的に深刻な人手不足と高騰する運営コストという、二重の課題に直面しています。特に、ゲストとの接点がない、あるいは付加価値を生みにくい「運搬」「単純作業」にスタッフの貴重な労働時間が奪われているのが実情で...

結論（先に要点だけ）ホテルテック大手Canary Technologiesは、モバイルキーのパイオニアであるOpenKeyを買収し、機能を自社のゲスト管理プラットフォーム（GMP）に完全に統合しました。これにより、ホテル業界は、予約からチェ...

結論（先に要点だけ）ホテルテック大手Canary Technologies（カナリー・テクノロジーズ）によるモバイルキーのパイオニアOpenKey（オープンキー）の買収・統合は、ホテル業界のDXにおける重要な転換点です。この統合により、モバ...

はじめにホテル収益の大きな柱であるMICE（Meeting, Incentive, Convention, Exhibition）やグループ予約の獲得は、スピードと精度が命です。しかし、多くのホテルでは、B2Bセールスのプロセスが旧態依然と...

結論（先に要点だけ）ホテル業界の意思決定において、AIが生成した評価やランキングが、人間が解釈する前の段階で、他のAIシステムに伝達・影響を与える現象を「モルトブック効果（Moltbook Effect）」と呼びます（出典：Pertlink...