ホテル事業のDX化

コロナ禍を契機に、人々の働き方や旅のスタイルは大きく変貌しました。リモートワークの普及はワーケーションやデジタルノマドといった新たなライフスタイルを生み出し、宿泊施設に対する期待も単なる「泊まる場所」から「多様な活動をサポートする拠点」へと...

近年、ホテル業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が喫緊の課題となっています。チェックイン・チェックアウトの自動化、AIチャットボットによる顧客対応、データ分析を活用したパーソナライズされたサービス提供など、多岐にわたる取り...

ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、単なる業務効率化に留まらず、ゲスト体験の質を飛躍的に向上させる新たなフェーズへと突入しています。特に近年注目されているのが、「睡眠科学」と最新テクノロジーを融合させたウェルネスホ...

はじめに近年、ホテル業界はコロナ禍や旅行者の多様化、OTA（オンライン旅行代理店）依存からの脱却など、急激な環境変化に直面しています。こうした中で、CRM（顧客関係管理）システムの導入が、単なる顧客情報管理を超え、ホテルの競争力強化や収益最...

近年、ホテル業界では顧客体験の向上が喫緊の課題となっています。特に「心身の健康」や「質の高い休息」へのニーズは高まる一方です。このような背景から、テクノロジーを活用して宿泊客に「最高の眠り」と「ウェルネス体験」を提供するスマートホテルが注目...

はじめに：ホテル業界における生成AIの台頭ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）は、もはや選択肢ではなく、競争優位性を確立するための必須戦略となっています。その中でも、近年急速な進化を遂げている「生成AI」は、単なる業務...

近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、特に「生成AI」は私たちの生活やビジネスに大きな変革をもたらし始めています。ホテル業界においても、この生成AIの活用はデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、顧客体験の向上と業務効率化の両面...

ホテルDXが加速する中、「音声AIコンシェルジュ」は次世代のゲストコミュニケーション手段として急速に普及しています。本記事では、最新事例とともに導入プロセスやROIの考え方を解説し、担当者の皆さまが失敗なくプロジェクトを推進できるようガイド...

2025年、ホテル業界における技術革新は清掃ロボットやAIチャットボットといった目に見える自動化システムから、より繊細で直接的な宿泊体験に関わる領域へと拡大しています。その最前線に位置するのがスマートテキスタイル─すなわち、高機能繊維技術を...

はじめにホテルDXの波はフロントや清掃業務だけに留まらず、利益を直接左右する価格戦略にも及んでいます。本記事では、AIを用いたレベニューマネジメント（以下、RM）の最新動向と国内外の事例を解説し、導入プロセスや成功のポイントを整理します。2...