ホテル事業のDX化

結論老舗・中規模ホテルや旅館における業務効率化と接客品質向上の決定打は、老朽化したPHSや従来型トランシーバーからの「IP無線アプリ（Buddycom等）×スマートデバイス」への移行にあります。音声通話に加えて動画共有、テキスト化、多言語自...

結論ホテル現場のDXを進める最善手は、トップダウンのツール導入ではなく、現場スタッフが自ら生成AIの活用アイデアを提案する「社内生成AIアイデアコンテスト」の開催です。静岡県の遠州鉄道（遠鉄グループ）が社内で「えんてつAIアイデアコンテスト...

結論2026年に日本初上陸を果たした「1 Hotel Tokyo」をはじめ、世界的に「サステナブルラグジュアリー（環境配慮と極上の宿泊体験の両立）」を掲げるホテルが急増しています。しかし、単にアメニティを削減したり節電を呼びかけたりする従来...

結論2026年8月、Microsoftの脅威分析チームにより、ホテルの無料Wi-Fiやキャプティブポータル（接続認証画面）を乗っ取り、偽のソフトウェアアップデートを介して宿泊客の端末に監視型マルウェアを感染させる攻撃キャンペーン「Capti...

結論ホテル経営における設備不具合や備品紛失による損失を防ぐ鍵は、全客室・設備の「個体識別タグ管理（Asset Tracking DX）」にあります。従来の部屋ごとの大まかな台帳管理から、エアコンや高級ドライヤー、什器1点1点にタグ（RFID...

結論2026年の宿泊業界において、人手不足とグループ旅行需要の急増を背景に、省人化と顧客満足度を同時に高める「セルフホスピタリティ（Self Hospitality）」の導入が急務となっています。単なる人件費削減を目的とした「無人化」は顧客...

結論ホテル運営において、レストランのフェア変更や料金改定が起こるたびに、公式WebサイトだけでなくFAQやチャットボットまで手動で修正する「二重管理のコスト」が現場の大きな負担となっています。この課題を解決するのが、AIが自社サイトの情報を...

結論旅館やホテルのレストラン・宴会場における「毎日の配席業務」は、顧客の食事条件やアレルギー、部屋タイプ、団体構成などが複雑に絡み合い、ベテランスタッフの暗黙知に依存する深刻なボトルネックとなっていました。2026年7月に発表されたAIスタ...

結論大規模・中規模ホテルにおける業務効率化の最大の壁は、OTAとPMS間のデータ不整合やゲストの個別要望をダブルチェックする「確認のための手作業」にあります。2026年7月にCotel AI株式会社が発表したフロント業務AI「Cotel A...

結論2026年7月29日、宿泊管理ツール「AirHost ONE」を運営する株式会社エアホストと、スマートホームブランドを展開するSWITCHBOT株式会社がAPI連携を開始しました。この連携により、宿泊予約が入るたびに「SwitchBot...