ホテル業界のトレンド ホテルスタッフの「驚き」から学ぶ、顧客体験と従業員エンゲージメントの真価
ホテル業界のDX化を進めるにあたり、私たちはとかく最新のテクノロジー導入や効率化に目を向けがちです。しかし、ホテルの本質は、お客様に最高の「体験」を提供し、その体験を支える「人」の力にあります。今回は、直近のニュース記事から、この本質を改め...
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