ホテル業界のトレンド

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「日常茶飯事」の備品ロス:ホテルとゲストの信頼を育む持続可能な戦略

はじめにホテル業界は、2025年現在、多様化する顧客ニーズと、それに伴う運営上の複雑な課題に直面しています。単に宿泊施設を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を創出することが求められる現代において、ホテルの運営は多岐にわたる要素...
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ホテル業界の「人」問題と未来戦略

はじめに2025年、ホテル業界はかつてないほどの変化の波に直面しています。インバウンド需要の回復、国内旅行の再活性化といった明るい兆しがある一方で、深刻化する人手不足、従業員の高齢化、そして事業承継の難しさといった構造的な課題が、多くのホテ...
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マニュアルを超えたホスピタリティ:ホテルを動かす「人間力」

はじめにホテル業界において、テクノロジーの進化は目覚ましく、予約システムから客室管理、顧客体験のパーソナライズに至るまで、あらゆる側面でその恩恵を受けています。しかし、どれほど技術が発展しても、ホスピタリティの本質は依然として「人」が提供す...
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マニュアルを超えたホテルの「おもてなし」

はじめに2025年現在、ホテル業界は、人手不足の深刻化、顧客ニーズの多様化、そして競争の激化という複数の課題に直面しています。このような状況下で、ホテルが持続的に成長し、顧客に選ばれ続けるためには、単に豪華な設備や最新のテクノロジーを導入す...
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ホテルリノベーション戦略:成功への道筋と運営のポイント

はじめにホテル業界は常に変化の波にさらされており、2025年現在もその潮流は加速する一方です。パンデミックからの回復期を経て、旅行者のニーズは多様化し、単なる宿泊施設としての機能を超えた「体験」や「価値」が強く求められるようになりました。こ...
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ホテルの客室備品、未来への戦略:パーソナライズされた体験をデザインする

はじめにホテル業界は常に変化の波にさらされていますが、その中で最も根源的でありながら、見過ごされがちなテーマの一つが「客室備品」のあり方ではないでしょうか。単なる消耗品や設置物としてではなく、ゲストの滞在体験を形作る重要な要素として、その提...
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ホテルの客室備品戦略:未来の宿泊体験をデザインする

はじめに2025年を迎えた現在、ホテル業界はかつてないほどの変化の波に直面しています。パンデミックからの回復期を経て、旅行者のニーズは多様化し、サステナビリティへの意識は高まる一方です。こうした変化の中で、ホテル運営において見過ごされがちな...
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「観戦」で終わらせない。スポーツツーリズムがもたらすホテルの新商機

はじめに:スタジアムの熱狂を、ホテルの価値へ2025年8月29日、ZOZOマリンスタジアムで「アパホテルデー」が開催されるというニュースが発表されました。これは、千葉ロッテマリーンズのオフィシャルスポンサーであるアパホテルが、試合を盛り上げ...
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「目的地」になるホテル。森トラストの戦略に学ぶ、地域共創の新時代

はじめに:ホテルは「泊まる場所」から「旅の目的地」へ単に宿泊機能を提供するだけのハコモノとしてのホテルは、もはや過去の遺物となりつつあります。現代の旅行者が求めるのは、その土地ならではの体験と、心に残る物語です。この潮流を象徴するようなニュ...
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そのアメニティ、本当に必要?「使われない備品」から考える客室体験の最適化

はじめに:客室の隅に眠る「声なき声」「ホテルの客室で、実はあまり使われていない備品は何だと思いますか?」先日、こんな興味深い問いかけがSNS上で話題となりました。発信源は、大阪の「ホテルリリーフなんば大国町」のスタッフによるもの。Yahoo...
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