ホテル業界のトレンド

はじめに2025年、ホテル業界はかつてない多様化と進化の波に直面しています。単に宿泊施設を提供するだけでなく、ゲストに唯一無二の「体験」や「価値」を提供することが、ホテルが差別化を図り、持続的な成長を遂げるための絶対条件となりつつあります。...

はじめに2025年現在、日本のホテル業界はかつてない活況を呈しているように見えます。円安を背景にインバウンド需要が回復し、主要都市や観光地ではホテルが連日満室状態。しかし、この華やかな光の裏側で、私たちはある深刻な影の広がりを感じています。...

はじめにホテル業界におけるイノベーションの議論は、とかくゲスト体験の最前線に焦点が当てられがちです。非接触チェックイン、パーソナライズされたロイヤルティプログラム、AIコンシェルジュなど、ゲストが直接触れるサービスや設備への投資は枚挙にいと...

はじめにホテル業界で働く人々にとって、日々直面する様々な課題の中でも、ゲストによる備品の「持ち去り」は、意外にも根深く、そして繊細な問題です。多くのホテルでは、ゲストに快適な滞在を提供するため、細部にわたる備品を用意していますが、その一部が...

はじめに「変なホテル」と聞いて、多くの人がまず思い浮かべるのは、フロントに立つ恐竜ロボットや、客室のロボットコンシェルジュではないでしょうか。HISホテルホールディングスが展開するこのホテルブランドは、ロボットによる接客と、それによって実現...

はじめに現代のホテル業界において、ゲストの期待は画一的なサービス提供を超え、よりパーソナルで記憶に残る「体験」へとシフトしています。テクノロジーの進化がオペレーションの効率化を推進する一方で、人間ならではの細やかな配慮やサプライズが、ブラン...

はじめに2025年現在、国内外からの観光需要が回復基調にある中で、観光振興の財源確保を目的とした宿泊税の導入が全国各地で進んでいます。観光客の増加はホテル業界にとって歓迎すべき状況ではありますが、新たな税の導入は、現場に新たな課題と負担を突...

はじめにホテルは、ゲストに安らぎと非日常を提供する場であると同時に、安全が何よりも優先されるべき空間です。しかし、現代社会の急速な技術進化は、利便性をもたらす一方で、予期せぬ新たなリスクも生み出しています。特に、日常的に持ち運ばれる電子機器...

はじめに2025年現在、日本のホテル業界は、国際的な観光需要の回復と、それに伴う新たな開発フェーズに入っています。特に都市部では、単なる宿泊施設としてのホテルを超え、オフィス、商業、文化施設などが一体となった大規模複合施設の一部としてホテル...

はじめに近年のホテル業界は、ラグジュアリーブランドのグローバル拡張が活発化する局面です。新規開業だけでなく、ブランド間の役割分担や体験価値の統合を通じて、顧客層のニーズに合わせた「唯一無二の体験」をどう設計するかが焦点になっています。本稿で...