ニュースと業界トレンド

ホテルの品質は「ハード」だけではないホテル運営において、最新の設備や豪華な内装といった「ハード面」の充実はもちろん重要です。しかし、それ以上にホテルの真価を問われるのが、ゲストとスタッフが織りなす「ソフト面」、すなわちサービス品質と顧客体験...

環境意識の高まりとホテル業界の新たな潮流近年、世界的にSDGs（持続可能な開発目標）への関心が高まり、消費者の購買行動にも大きな変化が見られます。特に旅行業界においては、環境への配慮や社会貢献を重視する「サステナブルツーリズム」が注目を集め...

ホテル業界におけるサステナビリティの重要性近年、ホテル業界において「サステナビリティ」や「エシカル消費」といったキーワードの重要性が急速に高まっています。これは、環境問題や社会課題への意識が高まる中で、消費者、特にミレニアル世代やZ世代とい...

近年、ホテル業界では、単なる宿泊機能を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を提供する動きが加速しています。特に、SNSの普及により、他にはないユニークな体験がバイラルに広がり、新たな集客のフックとなるケースが増えています。しかし...

ホテル業界は、コロナ禍からの回復期を経て、人手不足の深刻化という新たな課題に直面しています。このような状況下で、人材確保と効率的な運営を両立させるために、多様な働き方や契約形態が注目されています。その中で、業務委託契約は柔軟な人員配置を可能...

OTA予約トラブルから学ぶ、ホテル運営とDXの未来近年、ホテル業界におけるオンライン予約サイト（OTA）の利用は、集客の重要な柱となっています。しかし、その利便性の裏で、予期せぬトラブルが発生することもあります。先日、NHKの報道で、大手O...

ホテル支配人「労働者性」訴訟の判決が示す、ホテル運営の新たな課題とDXの役割先日、ホテル業界に大きな波紋を呼んだニュースがありました。ホテルチェーン「スーパーホテル」の業務委託支配人が、自身の「労働者性」を主張し、労働者としての地位確認など...

現代のホテルに求められる「特別な体験」今日の旅行者は、単に「泊まる場所」としてのホテルではなく、そこでの滞在を通じて得られる「特別な体験」を強く求めています。画一的なサービスでは差別化が難しくなり、いかに顧客の記憶に残る価値を提供できるかが...

スーパーホテル支配人訴訟から見るホテル人材戦略の未来近年、ホテル業界は慢性的な人手不足に直面しており、多様な雇用形態の活用が喫緊の課題となっています。特に、業務委託契約は、人件費の固定費を抑えつつ、高いモチベーションを持つ人材を確保する手段...

近年、ホテル業界は多様な働き方の導入と労働力確保のバランスに頭を悩ませています。そうした中で、ホテルチェーン「スーパーホテル」の元支配人らが業務委託契約の実態は労働者であるとして地位確認などを求めた訴訟の判決が東京地裁で下され、原告側の訴え...