宿泊ビジネス戦略とマーケティング ゲスト迷惑行為の代償:見えない損失を防ぐ「攻防一体」のホテル戦略
はじめにホテルは、ゲストに非日常の体験と安らぎを提供する場所です。しかし、時にゲストの行動が他のゲストの快適さを損ねたり、ホテルの運営に支障をきたしたりするケースも発生します。特に、飲酒に起因する迷惑行為は、ホテルのブランドイメージ、他のゲ...
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