宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに：ユニークさだけでは生き残れない時代先日、あるユニークなパン屋の閉店がニュースになりました。「しゃべる看板」という強烈な個性でメディアにも取り上げられ、地域の名物となっていたお店です。多くの人に愛されながらも閉店に至った背景には様々...

はじめに：OTAを巡る不穏なニュース先日、大手宿泊予約サイト（OTA）であるAgodaなどを介した客室の無断転売問題が、メディアで大きく報じられました。星野リゾートや東横インといった名だたるホテルチェーンが、第三者による不当な販売行為に対し...

はじめに：都市の風景を変える「コンバージョンホテル」という選択肢近年、東京や大阪といった大都市の中心部で、オフィスビルや商業施設、あるいは歴史的建造物が、その姿を保ちながらホテルとして生まれ変わる事例が増えています。これは「コンバージョンホ...

はじめに：ホテル朝食が迎える大きな転換点旅行の楽しみは数多くありますが、その中でも「ホテルの朝食」を重視する人は少なくありません。宿泊予約サイトの口コミでも、朝食の評価がホテル全体の印象を大きく左右する光景は日常茶飯事です。かつてホテルの朝...

はじめに：一つのホテルの営業終了が示すもの2025年7月、西武ホールディングスは「グランドプリンスホテル新高輪」の営業を2026年度中に終了すると発表しました。1982年の開業以来、多くの人々に親しまれ、特に大規模な宴会場「飛天」は数々の華...

はじめに：OTAをめぐる最近の動向昨今、オンライン・トラベル・エージェント（OTA）をめぐる話題がホテル業界を賑わせています。特に、宿泊予約サイト「Agoda」において、予約したはずの客室が確保されていなかったといったトラブルが相次いで報告...

変わりゆく富裕層の価値観、ホテルが応えるべき「ウェルネス」とは近年、旅行業界、特にラグジュアリーセグメントにおいて大きな地殻変動が起きています。単に豪華な設備や美食を求めるだけでなく、心身の健康や精神的な充足を旅の目的に据える「ウェルネスツ...

はじめに：OTA依存のリスクとダイレクトマーケティングの重要性近年、オンライン旅行会社（OTA）はホテル業界にとって不可欠な集客チャネルとなりました。しかし、その一方で、特定のOTAへの過度な依存は、手数料の高騰や送客の不安定さ、さらには予...

はじめに：OTA依存からの脱却という永遠の課題ホテル業界における集客戦略を語る上で、OTA（Online Travel Agent）の存在は無視できません。多くのホテルにとってOTAは主要な集客チャネルであり、その恩恵は計り知れないものがあ...

はじめに：ホテル業界で相次ぐブランド統合の動き先日、「ポラリス・ホールディングスが傘下の3ブランドを『KOKO HOTELS』に統合する」というニュースが報じられました。同社は「KOKO HOTELS」「ホテルウィングインターナショナル」「...