宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに：ホテル選びの基準が変わる時代かつてホテル選びの基準は、立地や価格が中心でした。しかし、消費者の価値観が多様化し、「そこでしか得られない体験」を求める傾向が強まる中、ホテルの役割も大きく変化しています。単に宿泊する場所から、滞在その...

「宿泊」から「滞在体験」へシフトする価値観近年、旅行者の価値観は大きく変化しています。かつてのように観光名所を巡り、豪華なホテルに泊まる「モノ消費」から、その土地ならではの文化や人々との交流を楽しむ「コト消費」へと関心が移行しています。この...

はじめに：なぜ今、ホテルに「コラボレーション」が必要なのかインバウンド需要の回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、新規ホテルの開業ラッシュや民泊など多様な宿泊形態の台頭により、市場競争はます...

はじめに：顧客は「検索」してホテルを選ぶ時代かつて、旅行の計画は旅行代理店のカウンターや分厚い雑誌から始まるのが一般的でした。しかし、スマートフォンの普及により、そのプロセスは劇的に変化しました。今やほとんどの旅行者は、手元のデバイスで「行...

はじめに：ホテル業界に訪れた「再定義」の波新型コロナウイルスのパンデミックを経て、私たちの働き方や旅行のスタイルは劇的に変化しました。リモートワークやワーケーションが浸透し、観光・レジャーの目的も多様化しています。この大きな変化の波は、ホテ...

はじめに：なぜ「予約したのに部屋がない」問題が起きるのか？最近、大手オンライン旅行会社（OTA）を介した予約で「現地に行ったらホテルが予約されていなかった」「ホテルそのものが存在しなかった」といった深刻なトラブルが相次いで報道され、大きな話...

「予約したのに部屋がない」はなぜ起きるのか？最近、大手OTA（Online Travel Agent）において、「予約を完了し、決済も済ませたのに、ホテルに到着したら予約がなく宿泊できなかった」という深刻なトラブルが相次いで報じられています...

はじめに：対岸の火事ではないOTAの予約トラブル2025年夏、ホテル業界を騒がせているのが、星野リゾートがオンライン・トラベル・エージェント（OTA）大手のAgoda（アゴダ）に対して取引停止を示唆するほどの強い姿勢で抗議した一連の予約トラ...

はじめに：巨大チェーンに立ち向かう独立系ホテルの活路今日のホテル業界は、マリオットやヒルトンといった巨大なグローバルチェーンが市場で圧倒的な存在感を放っています。標準化された高い品質と強力なブランド力、そして広範なロイヤリティプログラムを武...

はじめにホテル業界は、マリオットやヒルトンといった巨大な国際ホテルチェーンが市場で大きな存在感を示す一方で、独自の哲学とサービスでゲストを魅了する独立系ホテルもまた、根強い人気を誇っています。しかし、独立系ホテルが単独でグローバルな集客競争...