宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに：なぜ、あのホテルは高くても選ばれるのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の台頭により、宿泊客は指先一つで世界中のホテルの価格を比較できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争の渦に巻き込まれています。...

はじめに：ホテルの宿泊料金は、なぜ「時価」なのか？旅行の計画を立てる際、多くの人が経験することでしょう。同じホテルの同じ部屋でも、予約する日によって宿泊料金が大きく異なる。まるで生鮮食品のように価格が変動するホテルの料金体系。この裏側にある...

はじめに自社ウェブサイトへのアクセス数を増やすため、SEO対策やMEO、Web広告に多額の投資をしているホテルは少なくありません。しかし、「アクセスは増えているのに、期待したほど予約に繋がらない」という悩みを抱えてはいないでしょうか。集客に...

はじめに：広告より「友達の投稿」。UGCがホテルマーケティングを左右する時代「次の旅行、どこに泊まろうか？」そう考えたとき、多くの人がまず手に取るのはスマートフォンではないでしょうか。そして、Instagramで「#ホテルステイ」と検索した...

RevPAR経営の限界。部門の壁を越える「トータル・レベニューマネジメント」とはホテル業界において、施設の収益性を測る指標として長らく王座に君臨してきた「RevPAR（Revenue Per Available Room：販売可能な客室1室...

はじめに：なぜ今、ホテルは「お得意様」を科学する必要があるのか？「一度きりのお客様」を「生涯のファン」へ。これは、多くのホテルが掲げる理想の姿ではないでしょうか。しかし、新規顧客の獲得競争が激化し、OTA（Online Travel Age...

はじめに：ホテルは「体験」を売る時代へかつて、旅行におけるホテルの役割は、旅先での快適な「寝床」を提供することでした。しかし、旅行者の価値観が多様化し、モノ消費からコト消費へとシフトする現代において、その役割は大きく変化しています。もはやホ...

ホテルビジネスの根幹をなす「所有」と「運営」の分離街中で見かける同じブランドのホテル。しかし、その一つひとつが同じ会社によって所有・運営されているとは限りません。実は、現代のホテル業界は、不動産としての「所有」と、サービスを提供する「運営」...

はじめに：なぜ今、ホテルに「物語」が必要なのか？情報が溢れる現代において、旅行者は無数の選択肢の中から宿泊先を選びます。美しい客室、充実した設備、便利な立地――。これらはもちろん重要な要素ですが、スペックの比較だけでは、もはや顧客の心を掴み...

はじめに：あなたのホテルは「見つけてもらえる」状態か？旅行の計画がスマートフォン一つで完結する現代、顧客がホテルを選ぶプロセスは劇的に変化しました。かつては旅行代理店のパンフレットや雑誌の特集が主戦場でしたが、今やその戦場はGoogle検索...