宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに：ホテル業界に訪れた「再定義」の波新型コロナウイルスのパンデミックを経て、私たちの働き方や旅行のスタイルは劇的に変化しました。リモートワークやワーケーションが浸透し、観光・レジャーの目的も多様化しています。この大きな変化の波は、ホテ...

はじめに：なぜ「予約したのに部屋がない」問題が起きるのか？最近、大手オンライン旅行会社（OTA）を介した予約で「現地に行ったらホテルが予約されていなかった」「ホテルそのものが存在しなかった」といった深刻なトラブルが相次いで報道され、大きな話...

「予約したのに部屋がない」はなぜ起きるのか？最近、大手OTA（Online Travel Agent）において、「予約を完了し、決済も済ませたのに、ホテルに到着したら予約がなく宿泊できなかった」という深刻なトラブルが相次いで報じられています...

はじめに：対岸の火事ではないOTAの予約トラブル2025年夏、ホテル業界を騒がせているのが、星野リゾートがオンライン・トラベル・エージェント（OTA）大手のAgoda（アゴダ）に対して取引停止を示唆するほどの強い姿勢で抗議した一連の予約トラ...

はじめに：巨大チェーンに立ち向かう独立系ホテルの活路今日のホテル業界は、マリオットやヒルトンといった巨大なグローバルチェーンが市場で圧倒的な存在感を放っています。標準化された高い品質と強力なブランド力、そして広範なロイヤリティプログラムを武...

はじめにホテル業界は、マリオットやヒルトンといった巨大な国際ホテルチェーンが市場で大きな存在感を示す一方で、独自の哲学とサービスでゲストを魅了する独立系ホテルもまた、根強い人気を誇っています。しかし、独立系ホテルが単独でグローバルな集客競争...

大手チェーンだけじゃない。独立系ホテルの生存戦略「コレクションブランド」とは？昨今のホテル業界は、マリオットやヒルトン、IHGといった巨大なホテルチェーンの存在感がますます高まっています。圧倒的なブランド力、巨大な会員組織、そしてグローバル...

大手チェーンだけが選択肢ではない時代ホテル業界と聞くと、多くの人がマリオット、ヒルトン、IHGといった世界的なホテルチェーンを思い浮かべるかもしれません。圧倒的なブランド力、巨大な予約網、そして充実した会員プログラム。これらは大手チェーンの...

はじめに：独立系ホテルが直面するブランドの壁ホテル業界は、マリオット、ヒルトン、IHGといった巨大な国際ホテルチェーンが圧倒的な存在感を放つ市場です。これらのメガチェーンは、世界的なブランド認知度、巨大な予約網、そして強力なロイヤリティプロ...

はじめに：旅行者の価値観の変化とホテルの新たな役割近年、旅行者の価値観は大きく変化しています。かつてのような観光名所を巡る「モノ消費」から、そこでしかできない体験を重視する「コト消費」へ。そして現在では、その瞬間にしか味わえない感動を求める...