ビジネス戦略とマーケティング

はじめにホテル業界は、グローバルチェーンによる寡占化と、OTA（Online Travel Agent）への高い依存度という二つの大きな潮流の中にあります。特に独自のブランドで運営する独立系ホテルにとって、大手チェーンのような圧倒的なブラン...

はじめに：なぜ今、ホテルの「コンセプト」が重要なのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の普及により、宿泊客は瞬時に価格や立地、口コミを比較できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争に巻き込まれています。しかし...

はじめにホテル経営において、収益を最大化することは永遠の課題です。その鍵を握る手法の一つとして、近年ますます重要性を増しているのが「ダイナミックプライシング」です。航空業界ではすでにスタンダードとなっているこの価格戦略は、ホテル業界において...

はじめに：ポイント還元だけでは顧客はつなぎ留められない多くのホテルが顧客の再訪を促すために会員制度、いわゆるロイヤリティプログラムを導入しています。その中心は、宿泊料金に応じたポイント還元や、利用実績に基づくステータス（ゴールド、プラチナな...

はじめに：なぜ今、OTA依存からの脱却が重要なのか今日のホテル業界において、OTA（Online Travel Agent）は集客に欠かせない強力なパートナーです。多くのホテルが売上の大部分をOTA経由の予約に頼っているのが実情でしょう。し...

現代の顧客が求める「究極のパーソナライゼーション」今日のホテル業界において、顧客の期待は単なる宿泊施設提供の域を超え、個別最適化された体験へとシフトしています。画一的なサービスでは顧客の心をつかむことが難しくなり、いかに顧客一人ひとりのニー...

ホテル業界におけるデジタル変革（DX）の波は、予約システムやチェックインプロセスだけでなく、ホテルの「顔」とも言えるウェブサイトの役割にも大きな変化をもたらしています。かつては単なる予約エンジンや情報提供の場であったホテルウェブサイトは、今...

ホテル業界は長らく、宿泊を主軸としたビジネスモデルを維持してきました。しかし、近年は消費者のニーズの多様化、不動産価値の最大化、そして新たな収益源の確保という観点から、そのビジネスモデルが大きく変革を遂げつつあります。特に注目すべきは、「ハ...

現代のホテル業界は、単に宿泊施設を提供するという従来の役割から大きく変化しています。今日の消費者は、単なる寝床やアメニティだけでなく、記憶に残る特別な「体験」を求めているからです。この変化は「体験経済」という概念によって語られ、ホテルビジネ...

ホテル業界は、長年にわたり培ってきたおもてなしの文化と、顧客との密接な関係性によって成り立っています。しかし、デジタル化の波は、この伝統的な業界にも大きな変革を迫っています。特に、日々膨大に生成される「データ」をいかに活用し、経営戦略に落と...