宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに2025年、ホテル業界はかつてないほどの変革期を迎えています。デジタル化の波はホテルのあらゆる側面に影響を及ぼし、ゲストの期待値も大きく変化しました。特に、オンラインでの「評判」、すなわちレピュテーション管理は、もはや単なる顧客サー...

はじめに2025年、ホテル業界はかつてないほどの変革期を迎えています。単に宿泊施設を提供するだけでなく、ゲストの記憶に深く刻まれる「体験」を創造することが、ホテルの存在意義となりつつあります。特に、旅行者の価値観や行動様式が多様化し、従来の...

はじめに2025年、日本のホテル業界はかつてないほどのインバウンド需要に沸いています。コロナ禍を経て回復した観光客数は、経済活性化の大きな原動力となる一方で、ホテル運営の現場には新たな、そして複雑な課題を突きつけています。特に、多様な文化背...

はじめに2025年、ホテル業界はかつてない変革期を迎えています。テクノロジーの進化と顧客ニーズの多様化は、ホテル運営のあらゆる側面に影響を及ぼしていますが、その中でも「匂い」という、ともすれば見過ごされがちな要素が、ホテルの収益性とブランド...

はじめに2025年、日本のホテル業界は大きな転換点を迎えています。その象徴的な出来事の一つとして、長きにわたり多くの人々に愛されてきた「グランドプリンスホテル新高輪」の営業終了が挙げられます。このニュースは、単に一つのホテルが閉じるというだ...

はじめに2025年現在、日本のホテル業界は多様な変化の波に直面しています。特に注目すべきは、地方創生とラグジュアリー化の動向が交錯する点です。過疎化や高齢化といった課題を抱える地方において、国際的なブランド力と大規模な投資が、伝統的な宿泊施...

はじめに2025年現在、ホテル業界において「口コミ」は、単なる顧客の声を超え、ビジネスの成否を左右する極めて重要な要素となっています。インターネットの普及とスマートフォンの浸透により、旅行者は宿泊施設を選ぶ際に、公式ウェブサイトやOTA（オ...

はじめに2025年のホテル業界は、単に「宿泊施設」という枠を超え、「体験創造業」としての進化を加速させています。かつてホテルの主要なビジネスモデルは、客室の販売とそれに付随するF&B（料飲）サービスが中心でした。しかし、消費者の価値観がモノ...

はじめに2025年、ホテル業界は国内外からのゲストを迎え、活況を呈しています。特にインバウンド需要の回復は目覚ましく、多様な文化背景を持つお客様が日本のホテルを訪れています。しかし、この国際化は同時に、ホテル運営において新たな課題をもたらし...

はじめにホテル運営において、直前の予約キャンセルは頭を悩ませる深刻な課題です。特に国内では、宿泊日の直前までキャンセル料が発生しないケースも多く、その結果として発生する空室は、ホテルにとって直接的な収益減に繋がります。埋められるはずだった客...