宿泊業での人材育成とキャリアパス

人手不足の真因は「評価」にあり？インバウンドの急回復に沸くホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足と高い離職率に喘いでいます。厚生労働省の統計によれば、宿泊業・飲食サービス業の離職率は依然として全産業で最も高い水準にあり、...

はじめに：なぜ、優秀な若手はホテルを去ってしまうのか？インバウンド需要の回復に沸くホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足と高い離職率に喘いでいます。特に、未来を担うはずの若手人材が数年で辞めてしまうという現実は、業界全体...

なぜ、あなたのホテルは「選ばれない」のか？ホテル業界は今、深刻な人手不足という大きな課題に直面しています。インバウンド需要の急回復に現場が追いつかず、採用活動に奔走する人事担当者の方も多いのではないでしょうか。しかし、ただ採用人数を増やすだ...

なぜ今、ホテリエに「データリテラシー」が必要なのか？「お客様の笑顔のために」。この想いを胸に、多くのホテリエが日々、心のこもったおもてなしを提供しています。長年、ホテル業界のサービスの質を支えてきたのは、間違いなく現場スタッフ一人ひとりの経...

そのキャリア、ホテルの中だけで完結していませんか？ホテル業界を志し、日々の業務に邁進するあなたへ。フロント、ベル、コンシェルジュ、レストランサービス、セールス、マーケティング…。一つの道を究めるべく、専門性を磨く毎日を送っていることでしょう...

はじめに「ホテリエの仕事とは、最高のおもてなしを提供すること」。多くの人がそう信じ、その理想を胸にホテル業界の門を叩きます。もちろん、それは間違いではありません。しかし、華やかなフロントや心のこもったサービスの裏側で、もう一つ、あなたの市場...

はじめに：なぜ今、ホテル業界で「心理的安全性」が注目されるのかインバウンド需要の完全回復、国内旅行の活発化など、ホテル業界には明るい兆しが見えています。しかしその一方で、多くのホテル経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが、深刻な人手不足と...

はじめに：キャリアの岐路に立つあなたへホテル業界への就職や転職を考えている皆さんは、どのようなキャリアを思い描いているでしょうか。「一流のサービスを提供したい」「ゲストの笑顔を間近で見たい」といった想いから、フロントやコンシェルジュといった...

「教える」研修の限界。自走するホテル組織を作る「ラーニングカルチャー」醸成術深刻な人手不足、多様化する働き手の価値観、そして日々高度化するゲストからの期待。ホテル業界は今、大きな変革の波に直面しています。このような状況下で、従来の画一的なト...

はじめに：華やかな世界の裏側で、本当に求められる力とは？ホテル業界と聞くと、洗練された空間、一流のサービス、そして世界中から訪れるゲストとの華やかな交流を思い浮かべる方が多いかもしれません。もちろん、それらはホテルという仕事の大きな魅力の一...