宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルのスリッパはもう不要？「靴を脱ぐ客室」が解決するコスト・清掃・SDGs問題
結論ホテル客室のスリッパは、単なるアメニティの1つではなく、宿泊客が客室の「清潔感」を評価する上での極めて重要な顧客体験（CX）の分岐点です。使い捨てスリッパのコスト高騰とSDGs（プラスチック資源循環促進法）への対応が急務となる2026年...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル業界のトレンド ホテル国内ライト層を奪う「車中泊」対策！現場負担ゼロで呼び戻す3戦略
結論2026年現在、インバウンド需要の継続と人件費・光熱費の高騰により、国内ホテルの平均客室単価（ADR）は上昇を続けています。この影響で、従来の主要顧客であった国内のファミリー層や一人旅などの「ライト層」がホテルから離脱し、車中泊や民泊と...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 2026年ホテル人材育成の最適解！助成金と外部プログラムで若手は定着する
結論2026年のインバウンド最盛期において、ホテルの採用・育成は「自社完結」の限界を迎えています。総務人事が取るべき勝ち筋は、厚生労働省の「人材確保等支援助成金」などの公的財政支援と、リクルート「じゃらん」が主催する「次世代旅館ホテル経営者...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの落とし穴「ボットシッティング」克服！現場がAIスーパーワーカーになる運用術
結論2026年現在、ホテルのAI活用は単なる自動返信ツールから、自律的に業務を遂行する「AIエージェント」へと移行しています。しかし、適切なシステム連携と現場のオペレーション設計を怠ると、AIの出力を人間が監視・修正し続ける「ボットシッティ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング Airbnbホテル化を打破！2026年ホテルが選ばれる3つの解決策
結論2026年、Airbnbが国内の日本人旅行者開拓を本格化し、空港送迎や荷物預かりといった「ホテル特有の利便性」を取り込み始めています。この民泊のホテル化に対し、ホテル側は単なる価格競争を避け、ブティックホテルとしてのAirbnbチャネル...
ホテル業界のトレンド 地方ホテルのスイート改修は「脱・豪華」！18万円稼ぐ実用性の正体
結論2026年のインバウンド地方分散と長期滞在化に伴い、地方ホテルのスイートルーム改修方針は「絢爛豪華なデザイン」から「暮らせる実用性（客室内洗濯乾燥機、ミニキッチン、機能的デスク）」へと大きくシフトしています。青森市の老舗「ホテル青森」が...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 2026年ホテル外国人材の定着を叶える！入管庁方針対応の2支援策
結論2026年現在、インバウンド需要の爆発的な拡大に伴い、ホテル業界における外国人スタッフの確保は単なる「人手不足の補填」から「事業継続の生命線」へと移行しています。出入国在留管理庁が打ち出した「日本語・生活学習プログラム（仮称）」の永住許...
ホテル事業のDX化 なぜホテルは熱中症対策DXが必要？2026年猛暑と現場離職を防ぐ鍵
結論2026年の猛酷暑において、ホテルの現場スタッフを熱中症から守るには、従来の自己管理や声かけだけでは限界があります。IoTウェアラブルデバイスを活用した「熱中症対策DX」を導入することで、スタッフ個々の体調変化をリアルタイムで可視化し、...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル多店舗の顧客情報分断を解消！現場負担ゼロで直販リピーターを生む横断管理
結論複数店舗を展開するホテルにおいて、顧客データが各施設で分断されていることは、現場の確認作業を増やし、リピーターの直販獲得機会を損なう要因となります。2026年7月に発表された東急ホテルズ＆リゾーツの「tripla（トリプラ）」導入事例の...
ホテル業界のトレンド ホテル大浴場の防犯強化！嫌がらせ・器物損壊を防ぐ3つの対策
結論ホテルや旅館のパブリックスペース（特に大浴場など）で発生する悪質な嫌がらせや器物損壊・業務妨害を防ぐためには、「改正旅館業法に基づく毅然とした宿泊拒否フロー」と「パブリックスペースのスマートセンサー監視」、そして「警察との事前情報共有に...