宿泊ビジネス戦略とマーケティング 客室単価最大化を超えたレベニューマネジメントの未来
ホテル業界におけるビジネス戦略の根幹をなすレベニューマネジメントは、これまで客室稼働率と平均客室単価（ADR）の最大化に主眼が置かれてきました。しかし、市場環境の複雑化とテクノロジーの進化に伴い、その概念と実践は大きく変貌を遂げています。本...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル業界のトレンド ホテル業界における業務委託の論点：スーパーホテル支配人訴訟が示すもの
ホテル業界における業務委託の論点：スーパーホテル支配人訴訟が示すもの先日、ホテル業界に大きな波紋を呼ぶニュースが報じられました。ホテルチェーン「スーパーホテル」の元支配人らが、業務委託契約でありながら実態は労働者であったとして、ホテル運営会...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：デジタルノマドとウェルネス需要に応える先端テクノロジー
コロナ禍を契機に、人々の働き方や旅のスタイルは大きく変貌しました。リモートワークの普及はワーケーションやデジタルノマドといった新たなライフスタイルを生み出し、宿泊施設に対する期待も単なる「泊まる場所」から「多様な活動をサポートする拠点」へと...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル直販戦略の再構築：OTA依存を越えるDXの力
ホテル直販の未来：DXで実現するOTAからの独立今日のホテル業界において、オンライン旅行代理店（OTA）の存在は無視できません。OTAは広範なリーチと利便性を提供し、多くのホテルにとって重要な集客チャネルとなっています。しかし、その一方で、...
ホテル事業のDX化 ホテルの未来を拓く睡眠DX：ウェルネスとテクノロジーの融合がもたらす顧客体験の革新
近年、ホテル業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が喫緊の課題となっています。チェックイン・チェックアウトの自動化、AIチャットボットによる顧客対応、データ分析を活用したパーソナライズされたサービス提供など、多岐にわたる取り...
ホテル業界のトレンド ホテル業務委託契約の法的リスクとDXによる解決策
ホテル業界における業務委託契約の課題：スーパーホテル支配人訴訟から考えるホテル業界は、慢性的な人手不足やコスト削減の必要性から、様々な雇用形態を柔軟に活用してきました。中でも「業務委託契約」は、特定の専門業務や店舗運営を外部に委ねる形で広く...
ホテル事業のDX化 睡眠科学とAIが拓く未来のホテル体験：ウェルネスDX最前線
ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、単なる業務効率化に留まらず、ゲスト体験の質を飛躍的に向上させる新たなフェーズへと突入しています。特に近年注目されているのが、「睡眠科学」と最新テクノロジーを融合させたウェルネスホ...
ホテル業界のトレンド ホテル業界における業務委託契約の課題と未来：スーパーホテルの事例から学ぶ
ホテル業界における業務委託契約の課題と未来：スーパーホテルの事例から学ぶホテル業界は、国内外からの観光需要の変動や慢性的な人手不足といった課題に直面しています。このような状況下で、柔軟な人員配置やコスト効率の良い運営を実現するため、業務委託...
ホテル事業のDX化 ホテル業界におけるCRM導入の重要性とその効果
はじめに近年、ホテル業界はコロナ禍や旅行者の多様化、OTA（オンライン旅行代理店）依存からの脱却など、急激な環境変化に直面しています。こうした中で、CRM（顧客関係管理）システムの導入が、単なる顧客情報管理を超え、ホテルの競争力強化や収益最...
ホテル業界のトレンド ホテルスタッフの「驚き」から学ぶ、顧客体験と従業員エンゲージメントの真価
ホテル業界のDX化を進めるにあたり、私たちはとかく最新のテクノロジー導入や効率化に目を向けがちです。しかし、ホテルの本質は、お客様に最高の「体験」を提供し、その体験を支える「人」の力にあります。今回は、直近のニュース記事から、この本質を改め...