ホテル事業のDX化 「顔パス」が変えるホテル体験。生体認証DXの最前線と未来
「待つ」という体験の終焉。生体認証がもたらす究極のシームレスホテルのフロントに到着した瞬間から、私たちの「体験」は始まっています。しかし、長旅の疲れも癒えぬまま、チェックインのために列に並び、身分証明書を提示し、書類にサインする。この一連の...
ホテル事業のDX化 
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ若手はすぐ辞める？Z世代の価値観から紐解く、ホテルの新・人材定着戦略
はじめに：なぜ、優秀な若手はホテルを去ってしまうのか？インバウンド需要の回復に沸くホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足と高い離職率に喘いでいます。特に、未来を担うはずの若手人材が数年で辞めてしまうという現実は、業界全体...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「個性」と「巨大資本」の融合。ホテル業界で急増する「ソフトブランド」戦略
「らしさ」を失わずに、世界とつながる。ホテル業界の新たな潮流「ソフトブランド」とは「どこに泊まっても同じようなホテルばかりでつまらない」。旅行者がそう感じ始めたとき、ホテル業界は新たな挑戦の時代を迎えました。画一的なサービスやデザインを提供...
ホテル事業のDX化 「見えない声」を価値に変える。AIソーシャルリスニングという新常識
「そのアメニティ、本当に必要ですか？」SNSの問いかけが示す、顧客との新しい対話先日、あるホテルのSNSアカウントが発信した問いかけが話題を集めました。「ホテルの客室であまり使われない備品は？」というストレートな質問です。これに対し、ユーザ...
ホテル業界のトレンド 「目的地」になるホテル。森トラストの戦略に学ぶ、地域共創の新時代
はじめに：ホテルは「泊まる場所」から「旅の目的地」へ単に宿泊機能を提供するだけのハコモノとしてのホテルは、もはや過去の遺物となりつつあります。現代の旅行者が求めるのは、その土地ならではの体験と、心に残る物語です。この潮流を象徴するようなニュ...
ホテル業界のトレンド そのアメニティ、本当に必要？「使われない備品」から考える客室体験の最適化
はじめに：客室の隅に眠る「声なき声」「ホテルの客室で、実はあまり使われていない備品は何だと思いますか？」先日、こんな興味深い問いかけがSNS上で話題となりました。発信源は、大阪の「ホテルリリーフなんば大国町」のスタッフによるもの。Yahoo...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ、あなたのホテルは「選ばれない」のか？採用ミスマッチを防ぐエンプロイヤー・ブランディング戦略
なぜ、あなたのホテルは「選ばれない」のか？ホテル業界は今、深刻な人手不足という大きな課題に直面しています。インバウンド需要の急回復に現場が追いつかず、採用活動に奔走する人事担当者の方も多いのではないでしょうか。しかし、ただ採用人数を増やすだ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「選ばれる理由」は環境配慮。サステナビリティを強みに変えるホテル戦略
はじめに：サステナビリティは、もはや「コスト」ではなく「投資」である2025年、ホテル選びの基準は大きく変化しました。かつては価格、立地、サービスの質が絶対的な指標でしたが、今やそこに「サステナビリティ（持続可能性）」という新たな尺度が加わ...
ホテル事業のDX化 人とロボットが協働するホテル。次世代の生産性とおもてなし
人手不足という構造的課題への「解」2024年以降のホテル業界が直面する最も深刻な課題、それは疑いようもなく「人手不足」です。インバウンド需要の急回復に国内旅行の活況が重なり、現場は嬉しい悲鳴を上げていますが、その裏側でサービス品質の維持と従...
ホテル事業のDX化 “体験”から設計するホテル。BIMが拓く建築DXの新次元
はじめに：体験が主役の時代、ホテル建築に求められる変革単に「泊まる場所」から「記憶に残る体験を過ごす場所」へ。今日のホテル業界において、ゲストが求める価値の中心は、急速に変化しています。この潮流を象徴するのが、先日発表された「ミシュランアー...