宿泊業での人材育成とキャリアパス 優秀なホテリエを育て、定着させる。離職率を改善する人材育成戦略の再構築
はじめに：人材流出という「静かな危機」にどう立ち向かうかインバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くの企業が「人材不足」と「高い離職率」という深刻な課題に直面しています。特に、時間とコストをかけて育成...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの「コンセプト」はなぜ重要か？宿泊体験を差別化するブランド戦略
はじめに：ユニークさだけでは生き残れない時代先日、あるユニークなパン屋の閉店がニュースになりました。「しゃべる看板」という強烈な個性でメディアにも取り上げられ、地域の名物となっていたお店です。多くの人に愛されながらも閉店に至った背景には様々...
ホテル業界のトレンド 東南アジア大手OTA「トラベロカ」日本進出がホテル業界に与える影響と戦略
近年、日本の観光市場はインバウンド需要の回復と多様化により、かつてない活況を呈しています。その中で、東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ（Traveloka）」が日本市場への本格参入を目指しているというニュースは、ホテル業界にとって見...
ホテル事業のDX化 ホテル業界における生成AIの衝撃：パーソナライズされた顧客体験と業務効率化の未来
近年、テクノロジーの進化はホテル業界のあり方を大きく変えつつあります。特に、生成AI（Generative AI）の急速な発展は、これまでのDX（デジタルトランスフォーメーション）の概念をさらに一歩進める可能性を秘めています。本記事では、こ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜホテルはOTAの「無断転売」に悩まされるのか？ディストリビューション戦略の重要性
はじめに：OTAを巡る不穏なニュース先日、大手宿泊予約サイト（OTA）であるAgodaなどを介した客室の無断転売問題が、メディアで大きく報じられました。星野リゾートや東横インといった名だたるホテルチェーンが、第三者による不当な販売行為に対し...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの必須スキル「観察力」とは？キャリアを拓く力の鍛え方
はじめにホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さん、こんにちは。この業界で働く魅力は数多くありますが、その中でも特に大きなやりがいは、お客様に「特別な時間」を提供し、心からの感謝をいた...
ホテル事業のDX化 「体験価値」を最大化するAI：ホテル業界DXの次なる一手
近年、ホテル業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）は喫緊の課題となっています。しかし、他産業と比較してテクノロジーの採用が遅れているという指摘も少なくありません。先日開催された「AI HITEC 2025」では、Sabre Hosp...
ホテル業界のトレンド SNSで話題の「撮影セットのようなホテル」が示す、低価格帯ホテルの新たな可能性
SNSで話題の「撮影セットのようなホテル」から学ぶ、顧客体験とブランド戦略の未来最近、SNS上で「信じられんくらい安いホテルを取ったら撮影用のセットみたいな部屋に通されてビビっとる」という投稿が大きな話題となりました。この投稿は、あるユーザ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング コンバージョンホテルとは？オフィスビル再生がもたらす新たな価値
はじめに：都市の風景を変える「コンバージョンホテル」という選択肢近年、東京や大阪といった大都市の中心部で、オフィスビルや商業施設、あるいは歴史的建造物が、その姿を保ちながらホテルとして生まれ変わる事例が増えています。これは「コンバージョンホ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの未来を拓く「提案力」とは？お客様の期待を超える価値創造スキル
はじめにホテル業界への就職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めている皆さん、日々の業務お疲れ様です。ホテルの仕事と聞くと、丁寧な言葉遣いや美しい所作、きめ細やかな「おもてなし」をイメージする方が多いかもしれません。...