宿泊ビジネス戦略とマーケティング ポスト・インバウンドを見据える、ホテルCRM戦略の再構築
インバウンド活況の今こそ考えるべき「次の一手」新型コロナウイルスの影響を乗り越え、日本の観光・ホテル業界はインバウンド需要の急回復によって大きな活況を呈しています。主要都市のホテルでは高い稼働率と客室単価が続き、多くの施設で過去最高の業績を...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 セブン-イレブンの次世代システムが示す、ホテル運営の新たな地平
近年、あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が押し寄せています。ホテル業界も例外ではなく、テクノロジーの導入はもはや選択肢ではなく、持続可能な成長のための必須要件となりつつあります。しかし、「具体的にどのようなテクノロジ...
ホテル業界のトレンド 大阪府咲洲庁舎のホテル化から見る、既存施設活用の可能性と運営戦略
大阪府咲洲庁舎のホテル化から見る、既存施設活用の可能性と運営戦略ホテル業界は常に変化と進化を続けていますが、その中でも特に注目すべきトレンドの一つが、既存の施設をホテルへと転用する動きです。今回は、直近のニュースから「大阪府咲洲庁舎の新たな...
ホテル業界のトレンド マカオの客室単価下落から学ぶ：回復期ホテル市場における持続的成長戦略
マカオの客室単価下落から学ぶ：回復期ホテル市場における持続的成長戦略ホテル業界は、パンデミックからの回復期において、新たな課題に直面しています。特に、客室稼働率が回復する一方で、平均単価が伸び悩む、あるいは下落するという現象が顕著に見られる...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 稼働率の罠：RevPAR最大化に向けたADRとの最適バランス
はじめに：稼働率は高いのに、なぜ利益が伸び悩むのか？先日、「マカオのホテル業界、客室稼働率上昇も平均単価は下落」という興味深いニュースが報じられました。マカオホテル協会の発表によると、2025年上半期の平均客室稼働率（OCC: Occupa...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「問題解決能力」の鍛え方
予測不能な毎日を乗り越える力こそ、ホテリエの真価ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めた皆さん、こんにちは。ホテルの仕事と聞くと、華やかなロビーでスマートにお客様をお迎えする姿を思い浮かべる方...
ホテル事業のDX化 「変なホテルプレミア」が示す未来：テクノロジーがホスピタリティを深化させる
ホテル業界は今、かつてないほどの変革期を迎えています。人手不足の深刻化、顧客ニーズの多様化、そしてテクノロジーの急速な進化が、ホテル運営のあり方を根本から見直すことを求めています。そんな中、最近のニュースで注目すべきは、「変なホテル」がその...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客の「小さな不便」が宝の山に？ホテルSNSマーケティングの新潮流
はじめに：SNSで話題の「カップ麺のスープ問題」先日、大阪市難波にある「ホテルビースイーツ」のTikTok投稿が話題を呼びました。それは、多くの宿泊客が一度は経験したことがあるであろう「客室で食べたカップ麺の残ったスープをどう処理するか」と...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「選ばれ続けるホテル」の作り方：人材育成とキャリアパス設計で離職率を激減させる戦略
はじめに：なぜ今、ホテル業界で人材戦略が最重要課題なのかインバウンド需要の回復と国内旅行の活発化により、ホテル業界は大きな賑わいを見せています。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しているのも事実です。顧客の期待値...
ホテル業界のトレンド ホテル備品の「持ち帰り問題」から考える顧客心理と運営戦略
ホテルに滞在する際、多くのゲストが楽しみにしていることの一つに、充実したアメニティや備品の存在があります。しかし、時にホテルスタッフを困惑させる「備品の持ち帰り問題」が浮上することがあります。先日、あるニュース記事が、ホテルスタッフが思わず...