ホテル事業のDX化 生成AIが拓くホテルDXの未来：パーソナライズされた顧客体験と業務効率化の最前線
現代のホテル業界は、ゲストの期待値が多様化し、人手不足が深刻化する中で、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が喫緊の課題となっています。特に、近年目覚ましい進化を遂げている「生成AI」は、この課題を解決し、ホテルのあり方を根本から...
ホテル事業のDX化 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 未来のホテリエ像を描く：接客・語学力に加えるべき『デジタルスキル』
はじめに：ホテリエという仕事の未来ホテル業界への就職や転職を考えている皆さんが「ホテリエ」と聞いて思い浮かべるのは、どのような姿でしょうか。洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、流暢な語学で世界中のお客様とコミュニケーションをとる姿かもし...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ADR・RevPARの次へ。ホテル経営の鍵を握る『TRevPAR』とは？
好景気の今こそ見直すべき、ホテル経営の重要指標昨今、インバウンド需要の回復や国内旅行の活発化を受け、ホテル業界は活況を呈しています。多くのホテルで客室稼働率（OCC）と平均客室単価（ADR）が上昇し、それに伴い販売可能客室数あたり収益（Re...
ホテル事業のDX化 AIとIoTが拓く未来のホテル体験：予測分析でゲストの心を読む
近年、ホテル業界はデジタルトランスフォーメーション（DX）の波に乗り、業務効率化や顧客体験向上に取り組んでいます。しかし、単なるシステムのデジタル化やスマートデバイスの導入だけでは、真の顧客満足度向上や競争優位性の確立は難しいのが現状です。...
ホテル業界のトレンド ホテル業界の人材不足：持続可能なホスピタリティを築くための戦略と考察
ホテル業界を悩ませる深刻な人材不足とその対策近年、ホテル業界は世界的に深刻な人材不足という課題に直面しています。特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、多くの従業員が業界を離れ、旅行需要の回復とともに人手不足が顕著になっています。こ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 従業員エンゲージメントが鍵。ホテル業界の離職率を改善する人材育成とキャリアパス設計
はじめに：活況の裏で深刻化するホテル業界の人材課題インバウンド需要の完全な回復や国内旅行の活発化を受け、ホテル業界は大きな賑わいを見せています。各種調査でも客室単価（ADR）や稼働率（OCC）は上昇傾向にあり、市場環境は良好と言えるでしょう...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ポスト・インバウンドを見据える、ホテルCRM戦略の再構築
インバウンド活況の今こそ考えるべき「次の一手」新型コロナウイルスの影響を乗り越え、日本の観光・ホテル業界はインバウンド需要の急回復によって大きな活況を呈しています。主要都市のホテルでは高い稼働率と客室単価が続き、多くの施設で過去最高の業績を...
ホテル事業のDX化 セブン-イレブンの次世代システムが示す、ホテル運営の新たな地平
近年、あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が押し寄せています。ホテル業界も例外ではなく、テクノロジーの導入はもはや選択肢ではなく、持続可能な成長のための必須要件となりつつあります。しかし、「具体的にどのようなテクノロジ...
ホテル業界のトレンド 大阪府咲洲庁舎のホテル化から見る、既存施設活用の可能性と運営戦略
大阪府咲洲庁舎のホテル化から見る、既存施設活用の可能性と運営戦略ホテル業界は常に変化と進化を続けていますが、その中でも特に注目すべきトレンドの一つが、既存の施設をホテルへと転用する動きです。今回は、直近のニュースから「大阪府咲洲庁舎の新たな...
ホテル業界のトレンド マカオの客室単価下落から学ぶ：回復期ホテル市場における持続的成長戦略
マカオの客室単価下落から学ぶ：回復期ホテル市場における持続的成長戦略ホテル業界は、パンデミックからの回復期において、新たな課題に直面しています。特に、客室稼働率が回復する一方で、平均単価が伸び悩む、あるいは下落するという現象が顕著に見られる...