宿泊業での人材育成とキャリアパス 「伝える力」がホテリエの未来を創る。ロジックと情熱で人を動かす技術
はじめに「ホテリエの仕事の魅力は、最高のおもてなしでお客様を笑顔にすること」。ホテル業界を志す多くの学生や、キャリアをスタートさせたばかりの若手ホテリエは、そんな理想を胸に抱いているのではないでしょうか。その想いは、ホテリエという仕事の根幹...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 脱・キーワード思考。検索意図で捉える次世代ホテル集客術
はじめにスマートフォンの普及により、旅行の計画から予約まで、あらゆる情報収集の起点となるのが「検索」です。多くのホテルがOTAへの掲載やMEO対策に注力していますが、ユーザーの検索行動は年々複雑化し、単に「地域名 ホテル」と検索するだけでは...
ホテル業界のトレンド ホテルの競合はホテルだけではない。豪華フェリーが示す「体験価値」競争の新時代
はじめに：海に浮かぶリゾートホテルという衝撃先日、乗りものニュースに掲載されたある記事が、宿泊業界に身を置く私たちの固定観念を静かに、しかし確実に揺さぶりました。部屋の広さは日本一!? 北海道行き“長距離フェリー”がまるでリゾートホテル 豪...
ホテル事業のDX化 テキスト検索の次へ。ビジュアル検索最適化（VSO）がホテル集客を革新する
はじめに：検索窓のない世界がやってくる「最高の旅行体験」を求めるゲストは、今や無数の情報を旅の前に収集します。その旅の入り口として、長らく君臨してきたのがGoogleやYahoo!に代表される「テキスト検索」の世界でした。ホテル業界において...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング MEOの次の一手。Googleホテル広告で自社予約を最大化する戦略
はじめに：MEOの先にある、新たな集客の主戦場スマートフォン一つで旅行の計画から予約まで完結する現在、ホテル探しにおけるユーザー行動は劇的に変化しました。「渋谷 ホテル」「大阪駅周辺 温泉」といったキーワードで検索した際に、Google検索...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「失敗は最高の教科書」。若手ホテリエが身につけるべき「経験学習」の技術
はじめにホテル業界への就職を夢見る学生の皆さん、そしてキャリアの第一歩を踏み出したばかりの若手ホテリエの皆さん。華やかな世界の裏側で、「もし大きな失敗をしてしまったらどうしよう…」という不安を抱えてはいないでしょうか。お客様の大切なひととき...
ホテル事業のDX化 ジオフェンシング：MEOの次に来るホテル集客革命
はじめに：MEOの次なる一手は「待ち」から「攻め」へ今日のホテル業界において、Googleマップをはじめとする地図サービス上での情報発信、いわゆるMEO（Map Engine Optimization）対策は、もはや集客戦略の基本中の基本と...
ホテル業界のトレンド 「TikTok売れ」はホテルにも来るか？ショート動画が予約体験を再定義する
はじめに：SNSは「見る」から「予約する」場所へかつて、旅行先の情報を集める手段といえば、雑誌やガイドブック、旅行代理店のパンフレットが主流でした。しかし、インターネットの普及とともにその主役はWebサイトやブログに移り、そして現在、SNS...
ホテル業界のトレンド ゲストの「NG行動」にどう向き合うか。現場を守るための対策とDX活用
はじめに：SNSで可視化される、ホテルでの「NG行動」夏休みや大型連休といった旅行シーズンになると、SNSやニュースサイトでたびたび話題に上るのが、ホテルや旅館での宿泊客によるマナー違反や迷惑行為です。最近も、以下のような記事が注目を集めま...
ホテル業界のトレンド 「これ、どうすれば？」ゲストの小さな迷いが顧客満足度を蝕む。ホテルが見直すべきマイクロエクスペリエンス
はじめに：旅先での「地味な迷い」、見過ごしていませんか？「このカップ麺のゴミ、どこに捨てればいいんだろう？」「連泊だけど、使い終わったタオルはベッドの上？それともバスルームの床？」旅先という非日常の空間で、こうした些細な迷いを経験したことは...