宿泊業での人材育成とキャリアパス 「おもてなし」をデータで語れ。次世代ホテリエ必須の「データリテラシー」
なぜ今、ホテリエに「データリテラシー」が必要なのか？「お客様の笑顔のために」。この想いを胸に、多くのホテリエが日々、心のこもったおもてなしを提供しています。長年、ホテル業界のサービスの質を支えてきたのは、間違いなく現場スタッフ一人ひとりの経...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「客室単価」からの脱却。利益を最大化するアップセル＆クロスセルDX戦略
客室販売への依存から脱却する日ホテルの収益の柱は、言うまでもなく客室の販売です。しかし、OTAへの手数料、激化する価格競争、そして高騰し続ける広告費は、客室販売だけで安定した利益を確保することを年々難しくしています。多くのホテルがRevPA...
ホテル事業のDX化 建築は計算できるか？コンピュテーショナルデザインが拓くホテル体験の新境地
はじめに：ホテルは「建築」で選ばれる時代へホテル選びの基準が、立地や価格といった合理的な要素から、そこでしか得られない「体験」へとシフトして久しい昨今、その体験価値を根幹から支える「建築」と「デザイン」の重要性が、かつてないほど高まっていま...
ホテル業界のトレンド 「開発」と「運営」の融合。異業種タッグが拓くホテルの新時代
はじめに：ホテルは「誰が」「どうやって」作るのか？ホテルが開業するまでには、土地を確保し、建物を設計・建築する「開発」フェーズと、開業後に日々のサービスを提供し、収益を上げていく「運営」フェーズが存在します。従来、この二つは明確に分業されて...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「越境」がホテリエの価値を高める。業界の壁を越えるキャリア戦略
そのキャリア、ホテルの中だけで完結していませんか？ホテル業界を志し、日々の業務に邁進するあなたへ。フロント、ベル、コンシェルジュ、レストランサービス、セールス、マーケティング…。一つの道を究めるべく、専門性を磨く毎日を送っていることでしょう...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「価格」で選ばれる時代の終焉。ホテルの無形資産「ブランドエクイティ」の高め方
はじめに：なぜ、あのホテルは高くても選ばれるのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の台頭により、宿泊客は指先一つで世界中のホテルの価格を比較できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争の渦に巻き込まれています。...
ホテル事業のDX化 「見る」から「対話する」へ。デジタルツインが変えるホテル建築と運営
建築は「体験」である時代の新たな頭脳先日、日本ミシュランタイヤが発表した「ミシュランガイド」のホテルセレクションにおける「ミシュランアーキテクチャ＆デザインアワード」のニュースは、ホテル業界に新たな視点を提示しました。そこでは「ホテルの建築...
ホテル業界のトレンド 市庁舎がホテルに？公共建築の再生が拓くホテルの新価値
はじめに：スクラップ＆ビルドから「再生」の時代へ2025年、ホテル業界の開発トレンドは大きな転換期を迎えています。インバウンド需要の回復と国内旅行の活発化を背景に、都市部から地方に至るまで新たなホテルの開業ラッシュが続いていますが、その潮流...
ホテル業界のトレンド 所有するホテル？NOT A HOTELが壊す業界の常識
はじめに：ホテルは「泊まる場所」から「所有するもの」へ？2025年のホテル業界を語る上で、もはや無視できない存在となっているのが、不動産とテクノロジー、そしてホスピタリティを融合させた新たなビジネスモデルです。その筆頭格として注目を集めてい...
ホテル業界のトレンド 競合が手を組む日。ホテル間連携という生存戦略
「敵は隣のホテル」という常識の終わりホテル業界と聞けば、多くの人が熾烈な価格競争や顧客獲得競争を思い浮かべるでしょう。隣接するホテルはライバルであり、その一挙手一投足に気を配り、いかにして差別化を図り、自社を選んでもらうか。それが、これまで...