宿泊業での人材育成とキャリアパス 「今の価値観」に応えよ。ホテル人事が見直すべきエンプロイー・エクスペリエンス戦略
「今の価値観」に応えよ。ホテル人事が見直すべきエンプロイー・エクスペリエンス戦略ホテル業界は、インバウンド需要の回復という追い風を受けながらも、依然として深刻な人手不足という構造的な課題に直面しています。採用市場での競争は激化し、同時に、若...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 脱・属人化。データで「育てる・活かす」タレントマネジメント戦略
人手不足の真因は「評価」にあり？インバウンドの急回復に沸くホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足と高い離職率に喘いでいます。厚生労働省の統計によれば、宿泊業・飲食サービス業の離職率は依然として全産業で最も高い水準にあり、...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング オーバーツーリズムは敵か？「選別する勇気」が拓くホテルの新価値創造
はじめに：オーバーツーリズムという「嬉しい悲鳴」の裏側インバウンド需要の急回復に沸く日本の観光業界。連日満室のホテルも多く、現場からは「嬉しい悲鳴」が聞こえてきます。しかし、その裏側で静かに、しかし確実に進行しているのが「オーバーツーリズム...
ホテル事業のDX化 空間コンピューティングが拓く、ホテルの新次元
空間コンピューティングが拓く、ホテルの新次元2024年、Apple社が発表した「Apple Vision Pro」は、世界に大きな衝撃を与えました。これは単なる新しいガジェットの登場ではありません。デジタル情報を現実世界にシームレスに重ね合...
ホテル業界のトレンド 「観戦」で終わらせない。スポーツツーリズムがもたらすホテルの新商機
はじめに：スタジアムの熱狂を、ホテルの価値へ2025年8月29日、ZOZOマリンスタジアムで「アパホテルデー」が開催されるというニュースが発表されました。これは、千葉ロッテマリーンズのオフィシャルスポンサーであるアパホテルが、試合を盛り上げ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 買収劇の裏側。ホテルM&Aが加速する本当の理由
業界地図を塗り替える地殻変動2024年のホテル業界は、コロナ禍からの力強い回復を背景に、新たな成長フェーズへと突入しています。インバウンド需要の復活、国内旅行の活発化は喜ばしいニュースですが、その水面下で、業界の未来を左右する大きな地殻変動...
ホテル事業のDX化 「顔パス」が変えるホテル体験。生体認証DXの最前線と未来
「待つ」という体験の終焉。生体認証がもたらす究極のシームレスホテルのフロントに到着した瞬間から、私たちの「体験」は始まっています。しかし、長旅の疲れも癒えぬまま、チェックインのために列に並び、身分証明書を提示し、書類にサインする。この一連の...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ若手はすぐ辞める？Z世代の価値観から紐解く、ホテルの新・人材定着戦略
はじめに：なぜ、優秀な若手はホテルを去ってしまうのか？インバウンド需要の回復に沸くホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足と高い離職率に喘いでいます。特に、未来を担うはずの若手人材が数年で辞めてしまうという現実は、業界全体...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「個性」と「巨大資本」の融合。ホテル業界で急増する「ソフトブランド」戦略
「らしさ」を失わずに、世界とつながる。ホテル業界の新たな潮流「ソフトブランド」とは「どこに泊まっても同じようなホテルばかりでつまらない」。旅行者がそう感じ始めたとき、ホテル業界は新たな挑戦の時代を迎えました。画一的なサービスやデザインを提供...
ホテル事業のDX化 「見えない声」を価値に変える。AIソーシャルリスニングという新常識
「そのアメニティ、本当に必要ですか？」SNSの問いかけが示す、顧客との新しい対話先日、あるホテルのSNSアカウントが発信した問いかけが話題を集めました。「ホテルの客室であまり使われない備品は？」というストレートな質問です。これに対し、ユーザ...