ホテル事業のDX化

近年、ホテル業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が喫緊の課題となっています。チェックイン・チェックアウトの自動化、AIチャットボットによる顧客対応、データ分析を活用したパーソナライズされたサービス提供など、多岐にわたる取り...

ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、単なる業務効率化に留まらず、ゲスト体験の質を飛躍的に向上させる新たなフェーズへと突入しています。特に近年注目されているのが、「睡眠科学」と最新テクノロジーを融合させたウェルネスホ...

はじめに近年、ホテル業界はコロナ禍や旅行者の多様化、OTA（オンライン旅行代理店）依存からの脱却など、急激な環境変化に直面しています。こうした中で、CRM（顧客関係管理）システムの導入が、単なる顧客情報管理を超え、ホテルの競争力強化や収益最...

近年、ホテル業界では顧客体験の向上が喫緊の課題となっています。特に「心身の健康」や「質の高い休息」へのニーズは高まる一方です。このような背景から、テクノロジーを活用して宿泊客に「最高の眠り」と「ウェルネス体験」を提供するスマートホテルが注目...

はじめに：ホテル業界における生成AIの台頭ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）は、もはや選択肢ではなく、競争優位性を確立するための必須戦略となっています。その中でも、近年急速な進化を遂げている「生成AI」は、単なる業務...

近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、特に「生成AI」は私たちの生活やビジネスに大きな変革をもたらし始めています。ホテル業界においても、この生成AIの活用はデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、顧客体験の向上と業務効率化の両面...

ホテルDXが加速する中、「音声AIコンシェルジュ」は次世代のゲストコミュニケーション手段として急速に普及しています。本記事では、最新事例とともに導入プロセスやROIの考え方を解説し、担当者の皆さまが失敗なくプロジェクトを推進できるようガイド...

2025年、ホテル業界における技術革新は清掃ロボットやAIチャットボットといった目に見える自動化システムから、より繊細で直接的な宿泊体験に関わる領域へと拡大しています。その最前線に位置するのがスマートテキスタイル─すなわち、高機能繊維技術を...

はじめにホテルDXの波はフロントや清掃業務だけに留まらず、利益を直接左右する価格戦略にも及んでいます。本記事では、AIを用いたレベニューマネジメント（以下、RM）の最新動向と国内外の事例を解説し、導入プロセスや成功のポイントを整理します。2...

国内外で旅行需要が完全復活する一方、宿泊業には「脱炭素×経営合理化」という新たな競争軸が急浮上しています。2025年1月、スーパーホテルが全174店舗で開始した「CO2実質ゼロ泊」は、その代表例として業界内外から注目を集めました。本記事では...