ホテル業界のトレンド

結論2026年10月中旬になっても、泊まる予定のホテルを名乗り、本物の予約情報を書き込んだ詐欺メールが宿泊客に届いています。10月16日にTogetterでまとめられた事例では、パック旅行で予約した人に「内容に間違いがなければ承認してくださ...

結論Agoda（アゴダ）をはじめとする一部の海外OTA（オンライン旅行会社）において、予約の不整合や未承認での客室販売、不当な値引きトラブルが相次ぎ、宿泊施設側が「利用を控えてほしい」と注意喚起する事態が深刻化しています。この背景には、海外...

結論2026年10月、ホテルの客室Wi-Fiを悪用して大量のフィッシング詐欺メールが送信され、容疑者が逮捕される事件が発生しました。宿泊施設が提供する無料Wi-Fiがサイバー犯罪の「踏み台」にされるリスクは急速に高まっています。IPアドレス...

結論ホテルや旅館における朝食サービスは、朝8時〜9時の時間帯に利用客が集中することで、朝食会場の混雑、現場スタッフの極度な疲弊、そして顧客満足度の低下という悪循環を引き起こしています。2026年10月に株式会社関屋リゾート（大分県別府市「別...

結論宿泊客が「良かれと思って」行うチェックアウト時の部屋の片付け（布団をきれいに畳む、使用済みタオルを1カ所にきっちり丸めるなど）は、実はホテルの清掃スタッフにとって確認作業の二重発生やシミの発見遅れを招き、清掃オペレーションの効率を著しく...

結論老舗・大手ホテルを中心に開業周年記念として展開される「50万円超の高額VVIPプラン（花火演出や限定復刻メニューなど）」は、単なるPR話題づくりにとどまらず、ホテルのADR（平均客室単価）上限を引き上げる強力な武器となります。しかし、特...

結論JARCゼミナールは、一般社団法人 宿泊施設関連協会（JARC）が開く、宿泊業向けのオンライン中心のセミナーです。公式サイトでは2026年10月19日から12月21日までに10回（通常7回、特別版3回）の開催が案内されており、会員以外も...

結論2026年のミシュランガイド「ミシュランキー」発表において、国内の厳選されたホテル・旅館が評価を獲得し、高ADR（客室平均単価）の維持と海外富裕層の集客に大きな弾みがついています。しかし、評価獲得に伴い顧客の「期待値」が極限まで跳ね上が...

結論「九州ふっこう応援割」をはじめとする自治体や国の観光支援策が開始される際、ホテルが「割引分を便乗値上げしている」とSNSで炎上したり、フロントで厳しいクレームを受けたりするトラブルが多発しています。しかし、この多くはホテル側の悪意ある意...

結論重要文化財や歴史的建造物を活用した「ヘリテージホテル」は、圧倒的な体験価値により高いADR（平均客室単価）を実現できる有望なモデルです。しかし一方で、建築・消防法規制による構造的制約、客室の非標準化に伴う清掃・部屋割りのオペレーション負...