宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益を最大化する「アップセル」「クロスセル」戦略とは？顧客体験を高めるDX活用術
はじめにホテルビジネスにおける収益の柱は、言うまでもなく宿泊料金です。しかし、OTA（Online Travel Agent）間の価格競争が激化し、宿泊単価だけで大きな利益を上げるのが難しくなっている現在、収益性を高めるためには「宿泊以外の...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング
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宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客単価を最大化する、ホテルの「アップセル」「クロスセル」DX戦略
はじめに：宿泊単価の上昇、その先にある収益機会昨今の観光業界は、インバウンド需要の急速な回復や国内旅行の活発化により、大きな盛り上がりを見せています。多くのホテルでは客室稼働率（OCC）が改善し、客室平均単価（ADR）も上昇傾向にあります。...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの重要性～価格競争から抜け出し、「選ばれるホテル」になる方法～
はじめに：なぜ今、ホテルに「ブランディング」が必要なのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の台頭により、宿泊客は指先一つで世界中のホテルを比較検討できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争に巻き込まれています...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客体験と収益性を両立する、ホテルのアップセル・クロスセル戦略
はじめにホテル業界において、収益性を高めるための施策は常に経営の中心的な課題です。宿泊部門の売上、特に客室単価（ADR）や販売可能客室数あたり収益（RevPAR）を最大化することは基本ですが、競争が激化し、顧客の価値観が多様化する現代におい...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル収益最大化の鍵「ダイナミックプライシング」とは？AI活用の最前線と実践のポイント
はじめに：なぜホテルの宿泊料金は変動するのか？旅行の計画を立てる際、同じホテルの同じ客室でも、予約する日によって料金が大きく異なることに気づいた経験は誰にでもあるでしょう。昨日まで3万円だった部屋が、今日は5万円になっている。あるいはその逆...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング OTA依存からの脱却。ホテルが自社予約比率を高めるべき理由と実践的戦略
はじめに多くのホテルにとって、OTA（Online Travel Agent）は集客に欠かせない重要なパートナーです。しかしその一方で、売上の10%〜25%にも及ぶと言われる送客手数料は、ホテルの収益を圧迫する大きな要因となっています。また...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング AIが客室単価を決める時代へ ホテルにおけるダイナミックプライシングの最前線
はじめに：なぜホテルの宿泊料金は毎日変わるのか？「昨日調べた時と宿泊料金が違う」「連休になると急に値段が跳ね上がる」――ホテルの予約サイトを見て、そう感じた経験は誰にでもあるのではないでしょうか。この価格変動の裏側にあるのが、「ダイナミック...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル収益最大化の鍵「アップセル」と「クロスセル」：テクノロジーが実現する新たな顧客提案
はじめに：顧客単価向上と顧客体験のジレンマホテル業界において、収益を最大化することは永遠の課題です。特に、オンライン旅行会社（OTA）への手数料支払いが常態化し、新規顧客獲得コストが高騰する現代において、いかにして顧客一人当たりの売上（顧客...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング UGCを制するホテルが勝つ。口コミ・SNS時代の新マーケティング戦略
はじめに：お客様の声が、最強のマーケティング資産になる時代現代の旅行者がホテルを選ぶとき、何を最も信頼する情報源とするでしょうか。ホテルの公式ウェブサイトや華やかなパンフレット以上に、彼らが注目するのは、実際に宿泊した人々の「生の声」です。...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 脱・ポイント至上主義。テクノロジーで実現する次世代ホテルロイヤルティ戦略
はじめに：ポイントだけでは顧客は繋ぎ止められない時代へホテル業界における顧客ロイヤルティの向上は、いつの時代も経営の根幹をなす重要なテーマです。多くのホテルが会員制度やポイントプログラムを導入し、リピーターの獲得に努めてきました。しかし、消...