宿泊ビジネス戦略とマーケティング

はじめに2025年現在、ホテル業界において「口コミ」は、単なる顧客の声を超え、ビジネスの成否を左右する極めて重要な要素となっています。インターネットの普及とスマートフォンの浸透により、旅行者は宿泊施設を選ぶ際に、公式ウェブサイトやOTA（オ...

はじめに2025年のホテル業界は、単に「宿泊施設」という枠を超え、「体験創造業」としての進化を加速させています。かつてホテルの主要なビジネスモデルは、客室の販売とそれに付随するF&B（料飲）サービスが中心でした。しかし、消費者の価値観がモノ...

はじめに2025年、ホテル業界は国内外からのゲストを迎え、活況を呈しています。特にインバウンド需要の回復は目覚ましく、多様な文化背景を持つお客様が日本のホテルを訪れています。しかし、この国際化は同時に、ホテル運営において新たな課題をもたらし...

はじめにホテル運営において、直前の予約キャンセルは頭を悩ませる深刻な課題です。特に国内では、宿泊日の直前までキャンセル料が発生しないケースも多く、その結果として発生する空室は、ホテルにとって直接的な収益減に繋がります。埋められるはずだった客...

はじめに2025年のホテル業界において、ゲストの期待値はかつてないほど多様化・高度化しています。特にホテル内のF&B（Food & Beverage）部門は、単なる飲食提供の場を超え、ホテル全体のブランド価値を高め、顧客体験を決定づける重要...

はじめに2025年現在、日本のホテル市場においてオンライン旅行代理店（OTA）は、もはや単なる予約チャネルという枠を超え、集客戦略の根幹をなす存在となっています。国内外からの旅行需要が多様化し、情報収集から予約、決済までがオンラインで完結す...

はじめに2025年のホテル業界は、訪日外国人旅行客の回復と多様化する顧客ニーズを背景に、かつてないほどの競争と変革の波に直面しています。このような状況下で、各ホテルブランドは独自の「体験価値」を打ち出し、顧客の心をつかもうと躍起になっていま...

はじめに2025年のホテル業界は、テクノロジーの進化が目覚ましい時代を迎えています。スマートチェックインシステム、AIコンシェルジュ、IoTを活用した客室制御など、ゲスト体験を向上させ、業務効率を最適化するための投資が活発に行われています。...

はじめに2025年のホテル業界は、かつてないほどの変化の波に直面しています。インバウンド需要の回復、テクノロジーの急速な進化、そして消費者の期待値の多様化が、ホテル経営者たちに新たな戦略を求めているのです。この激動の時代において、単に客室を...

はじめに2025年のホテル業界は、単に宿泊施設を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を創造する「体験創造業」へとその姿を変貌させています。特に、客室というプライベートな空間が、これまでの休息の場という概念を超え、新たなエンターテ...