宿泊ビジネス戦略とマーケティング 高級ホテルのエコ清掃はなぜ炎上する？顧客期待を裏切らない新戦略とは？
はじめに近年、多くのホテルで導入が進む「エコ清掃（連泊時の清掃を省略するサービス）」は、環境負荷の低減と運営コストの削減という二重のメリットがある一方で、顧客満足度を大きく損なうリスクもはらんでいます。特に高級ホテルや高価格帯の施設において...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 ホテル経費激減の鍵！Connected RoomとEMS統合でどう変わる？
はじめに近年、ホテル業界はエネルギーコストの高騰と、ゲストの快適性への要求という二律背反の課題に直面しています。「サステナビリティ（持続可能性）」が重要であることは理解していても、電気代削減のために客室の快適性を犠牲にすれば、顧客満足度（C...
ホテル業界のトレンド 都の宿泊税が3%定率制に？ホテル経営のRMとシステム改修はどうなる？
結論（先に要点だけ） 東京都は、宿泊税を現在の定額制（1泊100円～200円）から、宿泊料金に対する定率制（3%案）へ見直す方向で検討を進めています。 この変更により、特に1泊2万円を超える高価格帯の客室では、宿泊税の負担額が大幅に増加しま...
宿泊業での人材育成とキャリアパス AI時代、ホテリエの市場価値を高める「最高調整者」になるには？
AI時代に「 Chief Orchestrator 」へ：ホテリエのキャリアを劇的に変える3つのスキルセットホテル業界でのキャリア形成に不安を感じていませんか？特にAIやテクノロジーの進化が著しい2026年以降、チェックインや予約管理といっ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル経営者必見！サステナビリティを投資に変える新戦略の具体策は？
はじめにホテルにおけるサステナビリティ（持続可能性）への取り組みは、もはやロビーにリサイクルビンを置いたり、浴室にリネン再利用のカードを添えたりする「見える努力」だけでは不十分な時代を迎えました。現代の旅行者は、ブランドが提供する心地よさや...
ホテル事業のDX化 快適性を保ちつつ経費激減！ホテルAI制御の最新戦略と事例
はじめに：ホテル経営を揺るがす「エネルギーコストと環境意識」の波2026年現在、ホテル業界は、慢性的な人手不足に加え、高騰するエネルギーコストと、宿泊客の環境意識の高まりという二重のプレッシャーに直面しています。特にエネルギーコストは、運営...
ホテル業界のトレンド なぜ国立公園のホテルは強制解体された？廃墟化を防ぐ資産戦略とは？
はじめに：国立公園の象徴的廃墟が示す、ホテル業界の構造的な課題2026年1月、青森県と秋田県にまたがる十和田八幡平国立公園の十和田湖畔、休屋地区において、長年廃墟として残されていた旧十和田湖グランドホテルの解体工事が、環境省による強制執行に...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ採用した人材は辞める？ホテル育成投資を回収する3つの人事戦略
はじめに：ホテル業界の「強い組織づくり」はなぜ待ったなしの課題なのか？「お客様に最高の体験を提供するために、優秀なホテリエを育てたい。しかし、育成したそばから辞めていく。」これは、人手不足が深刻化する2026年以降のホテル業界で、総務人事部...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ラグジュアリーホテルの勝敗を決める「文化的資本」とは何か？
はじめに：高級ホテルはなぜ「インフィニティプール」で飽きられるのか？高級ホテルを象徴する要素といえば、かつては「息をのむような絶景のインフィニティプール」「大理石をふんだんに使ったロビー」「金メッキの豪華なアメニティ」でした。しかし2026...
ホテル事業のDX化 ホテル運営はAI予測でどう変わる？コスト削減と超パーソナライズの実現策
はじめに人手不足の深刻化、運営コストの高騰、そしてゲストの期待値が上がり続ける2026年のホテル業界において、従来の「経験と勘」に頼った経営には限界が来ています。多くのホテルが業務効率化のためにデジタルツールを導入していますが、その多くが単...