ホテル事業のDX化 なぜホテルはAI音声詐欺に弱い？2026年必須の心理防御とは
結論2026年、ホテルのセキュリティ脅威は「システムの隙」から「人の心理」へと完全に移行しました。特に生成AIを悪用した「ヴィッシング（音声フィッシング）」は、スタッフの判断を狂わせ、顧客データを直接奪い去る最大の脅威となっています。これに...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド 1泊客がホテルを乗っ取る？2026年、居住権リスクへの防衛策
結論ホテル経営における最大の死角は、「宿泊契約」が「賃貸借契約（居住権）」へと変質するリーガルリスクにあります。2026年2月、ニューヨークで発生した「1泊200ドルの客がホテルの所有権を主張し、数年間居座った事件」は、単なる海外の珍事では...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ2026年ホテリエの市場価値は急騰する？現場スキルを専門職化する鍵
結論2026年、ホテリエのキャリアは「単なるサービス業」から「多分野で通用する専門職」へと劇的な進化を遂げています。最新の国際的なアワード事例が示す通り、清掃や施設管理を含む全職種が専門家として評価される時代です。現場で磨かれる感情マネジメ...
ホテル事業のDX化 PMSは過去に？ホテル経営を自動最適化する新「PropOS」とは
結論2026年のホテル経営において、最大の変化は「個別システムの導入」から「PropOS（プロパティ・オペレーティング・システム）」への移行です。従来のPMS（宿泊予約管理システム）が単なる記録ツールであったのに対し、Agentic AI（...
ホテル業界のトレンド 個性を守りつつ儲ける？2026年ホテル業界のソフトブランド戦略
結論2026年2月18日、IHGホテルズ＆リゾーツ（以下、IHG）が発表した新ブランド「Noted Collection（ノーテッド・コレクション）」は、独立系ホテルがその「個性」と「運営の自由」を維持したまま、大手のプラットフォームを活用...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの市場価値は2026年に急騰する？現場からCOOへ進化する条件
結論2026年、ホテル業界におけるキャリアは「現場の職人」から「経営のプロフェッショナル」へと、かつてないスピードで進化しています。世界的なラグジュアリーチェーンでCOO（最高執行責任者）に就任した事例が示す通り、現場で培った「オペレーショ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 2026年、ホテルが地域の「盾」に？自治体連携で安定稼働を掴む新戦略
結論2026年、ホテルは単なる宿泊施設を超え、地域の「社会的セーフティネット」としての役割を強めています。東京都品川区が発表したストーカー・DV被害者への「最大21泊」の宿泊費助成制度は、自治体と宿泊施設が連携する新しいPPP（官民連携）の...
ホテル業界のトレンド 101億円調達！ホテル経営者はなぜ今「ソフトウェア」を売るのか？
結論NOT A HOTELが実施したシリーズCおよびデットファイナンスによる総額101億円の資金調達は、日本のホテル開発が「不動産業」から「テクノロジー・プラットフォーム業」へ完全に移行したことを示しています。従来のホテル開発は「竣工後の稼...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜホテルのシフト作成はAIで自動化すべき？離職を防ぐSLPの全貌
結論2026年のホテル人事において、離職率を下げ、収益を最大化するための鍵は「労働コストの管理」を卒業し、「労働価値の最適化」へ移行することです。需要予測と連動した「戦略的労働プランニング（SLP）」を導入し、テクノロジーでシフト管理の属人...
ホテル事業のDX化 ホテル経営の成否はデータ構造で決まる？AI検索時代の生存戦略
結論2026年、ホテルの予約獲得は「人間がサイトを見る」ことから「AIエージェントが情報を精査する」ことへ劇的にシフトしています。インターコンチネンタルホテルズグループ（IHG）が新たに発表した「AI互換データプラットフォーム」への刷新は、...