ビジネス戦略とマーケティング ホテルアライアンスの戦略：独立系ホテルが巨大チェーンに対抗する道
独立系ホテルが巨大チェーンに伍して戦うための選択肢ホテル業界では、マリオットやヒルトンといった巨大ホテルチェーンが圧倒的な存在感を放っています。彼らの強みは、世界中に広がるホテル網だけでなく、数千万人規模の会員を抱える強力なロイヤルティプロ...
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ビジネス戦略とマーケティング 
人材育成とキャリアパス 次世代ホテリエの育て方：専門性を活かす「複線型キャリアパス」の設計
画一的なキャリアパスの限界と、ホテル業界が抱える課題ホテル業界は長らく、深刻な人手不足と高い離職率という課題に直面しています。厚生労働省の調査によれば、新規大卒就職者の就職後3年以内の離職率は「宿泊業、飲食サービス業」において51.5%（令...
ニュースと業界トレンド ホテルは単なる宿泊施設か？社会のセーフティネットとしての可能性
ホテルは単なる宿泊施設か？社会のセーフティネットとしての可能性ホテル業界は、旅行や観光の需要に大きく左右される一方で、社会の変化とともにその役割を広げています。近年、単なる宿泊提供にとどまらない、より深い社会的な価値を提供するホテルやゲスト...
テクノロジーによる変革 AIが変革するホテル業界：パーソナライゼーションとホスピタリティの未来
AIが拓くホテルDXの次なるステージ：パーソナライゼーションとホスピタリティの融合ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや単なる効率化の追求に留まりません。今日のテクノロジー、特にAIの進化は、顧客体験のパーソナ...
ニュースと業界トレンド 1泊1000円の宿泊施設が示す、ホテルの新たな社会的価値と運営の未来
ホテル業界は、観光客の増加やビジネス需要の回復とともに、活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で、社会の抱える課題と宿泊施設のあり方が深く結びつくニュースも目にします。今回は、そうした視点から、一見すると従来のホテルとは異なる「1泊1...
ビジネス戦略とマーケティング 顧客単価を上げる、ホテルのアップセル・クロスセル戦略
はじめに：宿泊売上への依存からの脱却ホテルビジネスの収益の柱が「宿泊」であることは言うまでもありません。しかし、OTA（Online Travel Agent）への手数料支払いの増加、市場競争の激化、そして顧客ニーズの多様化といった要因によ...
人材育成とキャリアパス 脱・OJT依存。次世代ホテリエを育てる体系的育成プログラムとは
はじめに：ホテル業界の「人」をめぐる根深い課題インバウンド需要の回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、多くのホテル経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが「人材」に関する問題です。深刻な人手...
テクノロジーによる変革 ホテルDXの次なる一手：AIが拓く最適化とユニバーサルデザインの未来
ホテル業界において、デジタルトランスフォーメーション（DX）はもはや選択肢ではなく、競争力を維持し、顧客体験を向上させるための必須戦略となっています。その中でも、人工知能（AI）は、単なる効率化ツールを超え、ホスピタリティの質そのものを再定...
人材育成とキャリアパス 未来のホテリエ像：テクノロジーが拓くキャリアパスと必須スキル
はじめに：変化の波に乗るホテル業界新型コロナウイルスのパンデミックを経て、ホテル業界は今、大きな変革期を迎えています。インバウンド需要の急速な回復、深刻化する人手不足、そして顧客ニーズの多様化。これらの課題と機会に対応する鍵として、テクノロ...
ビジネス戦略とマーケティング ホテル運営の仕組み：フランチャイズ(FC)とマネジメントコントラクト(MC)を徹底比較
はじめにホテルの運営と一言で言っても、その形態は多岐にわたります。自社で土地建物を所有し、直接運営する「所有直営方式」が最もシンプルですが、現代のホテル業界では、より複雑で戦略的な運営形態が主流となっています。特に、グローバルブランドのホテ...