宿泊業での人材育成とキャリアパス AI時代、ホテル人事は何をすべき？育成投資を回収する新戦略
はじめに：AI時代、ホテル人事が担う「人間的な瞬間」の再定義ホテル業界は長年の人手不足に加え、AI（人工知能）技術の急速な進化という大きな波に直面しています。これまで現場スタッフに求められてきた「おもてなし」の定義そのものが変化し、総務人事...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの成長を4年で倍増させたEnnismoreの収益多角化の秘訣は？
はじめに近年、ホテル業界はかつてないほどのスピードで進化しています。特に「ライフスタイルホスピタリティ」と呼ばれる分野は、単なる宿泊施設提供の枠を超え、独自の文化や体験価値を提供するビジネスモデルとして、市場を牽引しています。その筆頭が、ア...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの壁？AI Operatorが埋める「会話のギャップ」の正体とは？
はじめに：AI Operatorが解決する、デジタルと人間の「会話のギャップ」2026年のホテル業界は、記録的なインバウンド需要の回復と、深刻化する人手不足という二つの大きな力に直面しています。この状況で、多くのホテル経営者や現場責任者が模...
ホテル業界のトレンド 米最大級アパートメントホテル誕生！Kasaの不況に強い戦略とは？
はじめに2026年1月、米国のアパートメントホテル運営業界において、重要な再編が発表されました。ホテル運営会社Kasaが、競合であるMint Houseを株式交換による取引で買収し、米国内で最大級のアパートメントスタイルホテル運営会社が誕生...
宿泊業での人材育成とキャリアパス SX=GX=$戦略！ホテル現場の疲弊を解消し育成投資を回収する秘訣は？
はじめにホテル業界の総務人事担当者の皆様は、優秀な人材の獲得以上に、「定着」と「育成投資の回収」に頭を悩ませているのではないでしょうか。せっかく時間とコストをかけて育てたホテリエが、入社後まもなく離職してしまうケースは少なくありません。これ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜホテルの清掃は終わらない？客室のNG行動と見えないコスト
はじめに：ホテルスタッフが明かす「宿泊客の基本」が経営課題である理由インバウンド需要の回復と国内旅行ブームにより、ホテルの稼働率は高水準で推移しています。しかし、その裏側で、ホテル運営の根幹である「清掃業務」や「設備管理」は、深刻な人手不足...
ホテル業界のトレンド 仙台の宿泊税、徴収業務はどう変わる？ホテル経営者が今すべき対応
はじめに：宮城県・仙台市の宿泊税導入はホテル経営と観光戦略をどう変えるか2026年1月13日、宮城県と仙台市において宿泊税の課税が開始されました。これは、観光客の増加が期待される一方で、人口減少や観光基盤の老朽化といった構造的な課題を抱える...
宿泊業での人材育成とキャリアパス SX＝GX＝$を実現！ホテル人事が見直すべきシステム統合の鍵
はじめにホテル業界における人材不足は深刻な経営課題であり続けています。特に総務人事部門の皆様は、「優秀な人材を採用してもすぐに辞めてしまう」「育成投資が収益に結びつかない」というジレンマに直面されているのではないでしょうか。かつて、顧客体験...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング MIMARUはなぜ衣類シェアを導入した？インバウンドの荷物問題解決戦略
結論（先に要点だけ）アパートメントホテルブランドMIMARUが、住友商事の衣類シェアリングサービス「Any Wear, Anywhere」を導入した背景には、インバウンドファミリー層の獲得と戦略的なブランド差別化があります。この施策は、単な...
ホテル業界のトレンド ホテル価格高騰は是か非か？受験生を救った戦略的在庫術
はじめに近年、日本各地で大規模なコンサートや国際的なイベントが開催されるたびに、宿泊施設の価格が急騰し、特定の利用者層（特に受験生や医療関係者など）が部屋を確保できず困窮するという問題が顕在化しています。これは単なる需給バランスの問題ではな...