ホテル事業のDX化 AIが変革するホテル業界：パーソナライゼーションとホスピタリティの未来
AIが拓くホテルDXの次なるステージ：パーソナライゼーションとホスピタリティの融合ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや単なる効率化の追求に留まりません。今日のテクノロジー、特にAIの進化は、顧客体験のパーソナ...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド 1泊1000円の宿泊施設が示す、ホテルの新たな社会的価値と運営の未来
ホテル業界は、観光客の増加やビジネス需要の回復とともに、活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で、社会の抱える課題と宿泊施設のあり方が深く結びつくニュースも目にします。今回は、そうした視点から、一見すると従来のホテルとは異なる「1泊1...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客単価を上げる、ホテルのアップセル・クロスセル戦略
はじめに：宿泊売上への依存からの脱却ホテルビジネスの収益の柱が「宿泊」であることは言うまでもありません。しかし、OTA（Online Travel Agent）への手数料支払いの増加、市場競争の激化、そして顧客ニーズの多様化といった要因によ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 脱・OJT依存。次世代ホテリエを育てる体系的育成プログラムとは
はじめに：ホテル業界の「人」をめぐる根深い課題インバウンド需要の回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、多くのホテル経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが「人材」に関する問題です。深刻な人手...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：AIが拓く最適化とユニバーサルデザインの未来
ホテル業界において、デジタルトランスフォーメーション（DX）はもはや選択肢ではなく、競争力を維持し、顧客体験を向上させるための必須戦略となっています。その中でも、人工知能（AI）は、単なる効率化ツールを超え、ホスピタリティの質そのものを再定...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 未来のホテリエ像：テクノロジーが拓くキャリアパスと必須スキル
はじめに：変化の波に乗るホテル業界新型コロナウイルスのパンデミックを経て、ホテル業界は今、大きな変革期を迎えています。インバウンド需要の急速な回復、深刻化する人手不足、そして顧客ニーズの多様化。これらの課題と機会に対応する鍵として、テクノロ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル運営の仕組み：フランチャイズ(FC)とマネジメントコントラクト(MC)を徹底比較
はじめにホテルの運営と一言で言っても、その形態は多岐にわたります。自社で土地建物を所有し、直接運営する「所有直営方式」が最もシンプルですが、現代のホテル業界では、より複雑で戦略的な運営形態が主流となっています。特に、グローバルブランドのホテ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル収益最大化の鍵「ダイナミックプライシング」実践ガイド
はじめにホテルの収益を最大化する上で、客室の「価格設定」は最も重要な要素の一つです。かつてはシーズンや曜日によって固定されていた価格も、今や市場の需要に応じてリアルタイムに変動させることが常識となりつつあります。この戦略の核となるのが「ダイ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 独立系ホテルの生存戦略：ホテルアライアンス加盟のメリットと実態
大手チェーンだけではない、独立系ホテルの戦い方今日のホテル業界は、マリオットやヒルトンといった巨大なグローバルチェーンが市場で圧倒的な存在感を放っています。その強力なブランド認知度、巨大な会員組織、そしてグローバルな販売網は、多くの独立系ホ...
ホテル業界のトレンド インバウンド時代のホテル運営：顧客トラブルとDXによる解決策
インバウンド時代のホテル運営：顧客トラブルとDXによる解決策コロナ禍が明け、世界中からの旅行客が日本を訪れるようになり、ホテル業界は再び活況を呈しています。特にインバウンド需要の回復は目覚ましく、多くのホテルが稼働率の向上を享受していること...