テクノロジー

はじめにホテルにおけるゲストからの質問対応には、「旅前（来館前）」「旅中（滞在中）」「旅後（退館後）」という3つのタイミングがあります。本記事では特に「旅前（来館前）」の問い合わせ対応にフォーカスします。ホテルの来館前ゲスト対応業務の重要性...

ホテルのシフト作成業務の重要性ホテル運営において、スタッフのシフト作成は単なる業務管理にとどまらず、経営戦略上きわめて重要な役割を担います。フロント、客室清掃、レストラン、施設管理といった各部門で、適切なタイミングに適切な人員を配置すること...

ホテルの忘れ物管理業務の重要性ホテルにおける忘れ物管理は、顧客満足度を維持するために非常に重要です。忘れ物を適切に管理し、迅速に返却することで、顧客からの信頼を得るとともに、リピーターの獲得にもつながります。しかし、対応が不十分だとSNSや...