宿泊ビジネス戦略とマーケティング 泊まるだけでは終わらない。ホテル非宿泊部門の収益化戦略とDXの可能性
はじめに：ホテル収益の新たな柱「非宿泊部門」ホテルビジネスの収益構造と聞くと、多くの人が「客室の稼働率」や「客室単価（ADR）」といった指標を思い浮かべるでしょう。これらは宿泊部門の収益性を測る上で極めて重要なKPIであり、ホテルの経営を支...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル業界のトレンド ホテル業界の持続可能性を左右する人材戦略：深刻化する人手不足への多角的アプローチ
ホテル業界が直面する人材不足の現状コロナ禍からの回復期を迎え、観光需要は急速にV字回復を見せています。しかし、多くのホテルがその恩恵を十分に享受できていないのが現状です。その最大の要因の一つが、深刻化する人材不足です。予約システムやAIチャ...
ホテル事業のDX化 生成AIが変えるホテル体験：ハイパーパーソナライゼーションと業務効率化の未来
今日のホテル業界において、デジタルトランスフォーメーション（DX）はもはや選択肢ではなく、持続可能な成長と競争力強化のための必須戦略となっています。特に、ゲストの期待値が多様化し、労働力不足が深刻化する中で、テクノロジーの活用はホテル運営の...
ホテル業界のトレンド インバウンド回復で加速する地方ホテル投資とその運営戦略
コロナ禍を経て、日本の観光産業は目覚ましい回復を遂げています。特に、急激な円安を背景とした訪日外国人観光客（インバウンド）の増加は、都市部だけでなく地方においても新たなホテル投資の波を生み出しています。本稿では、このインバウンド需要の回復が...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：生成AIが拓くパーソナライズされた顧客体験と業務効率化の未来
近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、特に「生成AI」の登場はあらゆる産業に大きな変革をもたらそうとしています。宿泊業界も例外ではありません。ホテルDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が叫ばれる中、生成AIは単なる業務効率化に留ま...
宿泊業での人材育成とキャリアパス DX時代のホテリエに必須のスキル「デジタルリテラシー」とは？テクノロジーを味方につけるキャリア戦略
はじめに：おもてなしの未来を担うホテリエの皆さんへホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さんは、「ホテルの仕事」と聞いて何を思い浮かべるでしょうか。多くの方が、心のこもったおもてなし...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの新潮流：共感を呼ぶストーリーテリング戦略とは
はじめに：価格競争から価値創造へ今日のホテル業界は、国内外の競合施設との厳しい価格競争や、OTA（Online Travel Agent）への手数料負担など、多くの経営課題に直面しています。同じような価格帯、同じような設備・サービスが溢れる...
ホテル事業のDX化 生成AIが変えるホテルの未来：ハイパーパーソナライゼーションと業務効率化の最前線
ホテル業界は今、デジタルトランスフォーメーション（DX）の波を大きく受けています。特に、ゲストの期待値が多様化し、パーソナライズされた体験への需要が高まる中で、いかに効率的かつ質の高いサービスを提供していくかが喫緊の課題となっています。その...
ホテル業界のトレンド インバウンド急回復でホテル業界が直面する「新たな課題」と対応策
インバウンド急回復でホテル業界が直面する「新たな課題」と対応策新型コロナウイルス感染症によるパンデミックが収束に向かい、日本のホテル業界はかつてないほどのインバウンド需要の回復期を迎えています。円安基調も相まって、訪日外国人観光客数は急速に...
ホテル事業のDX化 直近2年で急成長したホテルテック最前線──テクノロジー活用事例20選
Published: 2025-08-01はじめにパンデミック後の急速な需要回復と慢性的な人手不足を背景に、ホテル業界では “省人化しながら顧客体験を高める” ことが経営テーマとなっています。本稿では、2024〜2025年に国内外で実装・実...