宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益を最大化する「アップセル」「クロスセル」戦略とは？顧客体験を高めるDX活用術
はじめにホテルビジネスにおける収益の柱は、言うまでもなく宿泊料金です。しかし、OTA（Online Travel Agent）間の価格競争が激化し、宿泊単価だけで大きな利益を上げるのが難しくなっている現在、収益性を高めるためには「宿泊以外の...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル業界のトレンド 人手不足の「次」の危機。ホテル業界を揺るがす2024年問題とは？
活況の裏で忍び寄る「静かなる危機」インバウンド観光客の急回復を受け、日本のホテル業界はかつてないほどの活況を呈しています。連日満室のホテルも珍しくなく、コロナ禍の苦境を乗り越え、明るい兆しが見えていると感じる方も多いでしょう。しかし、その華...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテル運営をどう変えるか？未来の顧客体験と業務効率化
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2022年末のChatGPTの登場以来、「生成AI（Generative AI）」という言葉を耳にしない日はないほど、私たちの社会やビジネスに急速な変化をもたらしています。この技術革新...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルをどう変えるか？業務効率化と顧客体験向上の最前線
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2023年以降、ChatGPTの登場により「生成AI（Generative AI）」という言葉が社会のあらゆる場面で聞かれるようになりました。文章作成、画像生成、プログラミングコードの...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 接客だけじゃない。ホテリエの市場価値を高める「プロジェクトマネジメント能力」の鍛え方
はじめに：ホテリエの仕事は「おもてなし」だけではないホテル業界への就職や転職を考えている皆さんは、「ホテリエ」と聞いてどのような仕事を思い浮かべるでしょうか。多くの方が、フロントでのチェックイン対応やレストランでのサービスなど、お客様と直接...
ホテル業界のトレンド なぜ今、日本はラグジュアリーホテル開業ラッシュなのか？市場の変化と今後の展望
日本のホテル市場に新たな潮流、外資系ラグジュアリーホテルの開業ラッシュ2024年の日本のホテル業界において、最も注目すべきトレンドの一つが「外資系ラグジュアリーホテルの開業ラッシュ」です。特に2024年3月13日に開業した麻布台ヒルズの「ジ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客単価を最大化する、ホテルの「アップセル」「クロスセル」DX戦略
はじめに：宿泊単価の上昇、その先にある収益機会昨今の観光業界は、インバウンド需要の急速な回復や国内旅行の活発化により、大きな盛り上がりを見せています。多くのホテルでは客室稼働率（OCC）が改善し、客室平均単価（ADR）も上昇傾向にあります。...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの重要性～価格競争から抜け出し、「選ばれるホテル」になる方法～
はじめに：なぜ今、ホテルに「ブランディング」が必要なのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の台頭により、宿泊客は指先一つで世界中のホテルを比較検討できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争に巻き込まれています...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル業界の人材戦略：採用から定着まで一貫した育成システムの構築
はじめに：なぜ今、ホテル業界で人材戦略が最重要課題なのかインバウンド需要の急回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。この問題は単に「人が...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルをどう変えるか？業務効率化から究極のパーソナライゼーションまで
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらす変革の波ChatGPTの登場以降、世界中で注目を集める「生成AI（Generative AI）」。文章作成、画像生成、アイデア出しなど、その活用範囲は多岐にわたります。この技術革新の波は、伝統と「おも...